to read complaints and reviews, or file yours.Kargolarım Gecikiyor, 11 Arama Sonrası Çözüm Yok
Kolay Gelsin’in 170635136 ve 171364464 numaralı iki kargo gönderim yaklaşık 1 haftadır tarafıma ulaştırılmıyor. Tahmini teslim tarihi 6 Şubat olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve her aradığımda sadece oyalandığımı hissediyorum.
Kargoların içinde toplam değeri yaklaşık 8.500 TL olan kozmetik ürünler bulunuyor. Firmayı şu ana kadar 11 kez aradım, her defasında talep oluşturulduğu ve “2 saate adresteyiz”, “yarım saate adresteyiz” şeklinde mesajlar geldi ancak hiçbiri gerçekleşmedi. Her seferinde “bugün dağıtımda” denilerek geçiştiriliyorum, bu nedenle kargonun kaybolmuş olabileceğinden şüpheleniyorum.
Bu süreçte bana hiçbir yazılı geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm önerisi de sunulmadı. Kargolarımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünlerimin en kısa sürede sağlam şekilde tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise 8.500 TL tutarındaki maddi zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Kolay Gelsin’in çalışma şekliyle ilgili ciddi bir güven kaybı yaşıyorum.
Sevgili Nazlı Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Benimle hiç kimse iletişime geçmedi acil olarak operasyona mailler atıyorsunuz ama sonuç yok. Toplamda 11 kere kargonuz dağıtıma çıkarıldı mesajı aldım. Şikayet varda onlarca şikayet var kolay gelsin kargo firması adına. Ben hukuksal sürecide başlattım. Kalite standartları gereği temsilcilerinizle yaptığım görüşmeler de verdikleri %100 bugün teslim 100% operasyon birimi arayacak beyanlarını da delil olarak ekliyorum
