İki Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Kolay Gelsin ile teslim edilmesi gereken 169537486 ve 169700522 numaralı iki kargom, 1 Şubat 2026 tarihinden bu yana bir türlü teslim edilmiyor. Aynı adrese bugün verdiğim başka bir siparişim aynı gün içinde dağıtıma çıkarılmasına rağmen, bu iki kargom yaklaşık 4 gündür şubede “yoğunluk” gerekçesiyle bekletiliyor ve son 2 gündür kargo takibinde herhangi bir açıklama dahi yapılmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını ifade ettiler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorun da olduğu gibi devam ediyor. Ne kargolarım teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim.

Hiçbir somut açıklama yapılmadan kargolarımın günlerce bekletilmesi ve muhatap bulamamak ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. İki gönderimin de en geç bir sonraki iş gününde adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.