Teslim Edilmeyen Sipariş, İptal ve İade Sorunu

Sephora üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan 170216151 numaralı siparişim yaklaşık bir haftadır teslim edilmiyor. Kargo iki kez dağıtıma çıkarıldığı bilgisi paylaşıldı ve hatta “2 saate kapındayız” şeklinde SMS gönderilmesine rağmen hiçbir seferinde adrese getirilmedi.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda sadece “bugün teslim edilecek” denilerek geçiştirildim, bunun dışında hiçbir açıklama ya da detaylı bilgi verilmedi. Sürekli aynı cümlenin tekrarlanmasına rağmen sorunum çözülmedi.
Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım ancak Kolay Gelsin bu kez de kargoyu satıcı olan Sephora’ya ulaştırmıyor. Bu nedenle ne ürün elime ulaşıyor ne de sipariş iptal ve para iade sürecim sağlıklı bir şekilde tamamlanabiliyor.
Siparişimin ivedilikle Sephora’ya eksiksiz şekilde teslim edilmesini, iptal ve ücret iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve yaşanan bu gecikme ile yanlış bilgilendirme hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Kolay Gelsin Teslim Edildi Olarak İşaretli Kargo Alınamadı Ve İade Talep Ediliyor
Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargom Bulunamıyor, Çözüm Sunulmuyor
12-11-2025 tarihinde Kolay Gelsin ile gönderilen 148767304 numaralı kargom yanlış adrese teslim edildi. Teslimat sonrası bana iletilen kapı önü fotoğrafında adres ya da daire numarası gibi herhangi bir bilgi görünmüyor ve kargonun bana ulaşmadığı açıkça ortada. Konu ile ilgili olarak Kolay Gelsin m...
Teslimat Gerçekleşmedi, Çağrı Merkezi Çözüm Sunmadı
Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat sürecinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. 187746524 takip numaralı kargom için dün sabah saat 09:00 civarında iki saat içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. Gün içinde de “yarım saat sonra oradayız, bir saat içinde teslim edeceğiz” şeklinde mesajla...
Kargo Çalışanının Teslim Etmemesi Ve Keyfi İade Mağduriyeti

Trendyol üzerinden verdiğim 184088775 numaralı Kolay Gelsin gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aynı satıcıdan aynı ürünü daha önce de almıştım, o siparişte de kargo sistemde “dağıtıma çıkarıldı” görünmesine rağmen bana hiç teslim edilmeden keyfi şekilde iade edildi. Aynı ürünü tekrar ...
Video Şikayetler Tümünü Gör

Kolay Gelsin Eski Adrese Teslimat Yaptı!


Kolay Gelsin Ürün Teslim Edilmedi!


Kolay Gelsin İki Defa Böyle Şeyle Karşılaşıyoruz Dikkate Alınsın Artık


Kolay Gelsin Sokağın Ortasına Kargo Teslimi!

Kolay Gelsin Kargoyu Resmen Tekmelemişler


Kolay Gelsin Yalan Beyanda Bulunması


Yorumlar