Kargo Teslimatı Gecikti, Bilgi Verilmedi Ve Kayıp Endişesi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat gecikmesini belirtmek istiyorum. 19 Eylül 2026 Cumartesi günü kargoya verilen, 265783933232 takip numaralı gönderim, 21 Eylülden bu yana takip ekranında sürekli “Yolda” olarak görünmekte ve bir ilerleme olmamaktadır. Tahmini teslimat tarihi 25 Eylül 2026 Cuma olarak görünmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Daha önce de aynı kargo firmasıyla gönderim yaptığım bir kargom kaybolmuştu. Şu an yaşadığım bu uzun süreli gecikme nedeniyle, bu kargomun da kaybolmuş olmasından endişe ediyorum. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden destek birimiyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve net bir bilgi alamadım.

Gönderimin akıbeti hakkında açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, eğer kargom kaybolduysa da ürün bedelimin ve varsa ödediğim kargo ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.