Kargo Teslimatı Çankaya Adresine Ulaşmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Kolay Gelsin kargo firması ile yaşamış olduğum teslimat problemimi paylaşmak istiyorum. Metal Elbise Askılığı Konfeksiyon Askılığı İkili Dayanıklı Giyim Organizeri adlı ürünümün kargo firmasındaki takip numarası 261045255775’tir. Kargonun teslim tarihi 26 Eylül olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Takip ekranında gönderimin 29.09.2026 tarihinde Ankara Etimesgut dağıtım şubesinde olduğu bilgisi yer alıyor ancak teslimat Çankaya/Ankara’daki adresime yapılmıyor.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Dün yaptığım görüşmede net bir bilgi alamadım, sadece ilgili birime aktarıldığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı. Bugün tekrar aradığımda da yine aynı şekilde “sizi arayacaklar” denilerek geçiştirildim, kargomun nerede olduğu ve kayıp olup olmadığı konusunda hiçbir net bilgi verilmedi.

Ürünün bir an önce Çankaya/Ankara adresime teslim edilmesini, kargomun şu anki durumu ve gecikme nedeni hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetlerinden de gerçekten çözüm odaklı geri dönüş bekliyorum.