Kargo Teslimatı Bilerek Mesai Sonrası Çıkartılıyor Ve Yanıtsız Kalıyor

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat sorunu yaklaşık 1–2 aydır devam ediyor. Alıcı adresim resmi kurum olmasına rağmen kargom mesai saati 17.30’da bitmesine karşın özellikle 18.25 gibi mesai saati dışında dağıtıma çıkarılıyor. Bu nedenle kargo adresime hiçbir şekilde ulaşmıyor.

Defalarca aynı durum tekrarlandı. Sırf “aradık” demiş olmak için geri aramaya kapalı bir numaradan bir kez çaldırıp hemen kapatıyorlar ve ardından anında “adresinizde bulunamadınız” şeklinde mesaj gönderiyorlar. Afyon ilinde dağıtımdan sorumlu olduğu söylenen Çağrı isimli kişiye bir kez ulaşabildim, ancak ilk görüşmeden sonra numarama engel koymuş olmalı ki kendisine artık ulaşamıyorum. Kargonun Afyon’da yerleşik bir şubesi de bulunmuyor, bu yüzden muhatap bulmak daha da zorlaşıyor.

Müşteri temsilcilerini arayıp kimseye ulaşamadığımı, kargoların bilerek geç dağıtıma çıkarıldığını ve bir gönderinin 2–3 günde güçlükle teslim edilebildiğini ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen tarafıma henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kargolarımın, özellikle resmi kurum adresine yapılan teslimatların, aynı gün içinde ve en geç saat 17.00’yi geçmeyecek şekilde, mesai saatleri içinde teslim edilmesini, bilerek geç dağıtıma çıkarma ve ulaşılamama sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini istiyorum. Bu işi düzgün yapamayacaklarsa bu şekilde mağduriyet oluşturacak taşıma uygulamalarına devam etmemelerini talep ediyorum.