to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Mağduriyetime Neden Oldu
Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Dün tarafıma kargomun dağıtıma çıktığı ve 2 saat içerisinde teslim edileceğine dair mesaj geldi. Mesaj üzerine teslimatı bekledim, ancak belirtilen süre içinde herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, o gün içerisinde geleceği söylendiği için 20.30’a kadar, yaklaşık 2,5 saat boyunca ofiste beklemek zorunda kaldım.
Aynı tesis içinde farklı numaralı bir ofiste bulunduğum için “komşuma bırakılsın” seçeneğini işaretleyerek detayları da sisteme yazdım. Buna rağmen bugün dağıtıcı adresime gelmiş ve adreste bulunmadığım gerekçesiyle teslimat yapılmadan geri dönmüş. Oysa ben aynı tesis içerisindeki farklı bir ofisteydim, bu sebeple komşuma bırakılması için kayıt oluşturmuştum. Dağıtıcı beni aradığında yarım saat içinde geleceğini söyledi ancak yine gelmedi ve teslimat yapılmadı.
Kargo, yüksek değerli ve bizzat teslim alınması gereken bir ürün içerdiği için yaşanan bu aksama beni ciddi şekilde mağdur etti. Bursa Osmangazi’de bulunan adresime kargomun bir an önce, bugün içinde ve bizzat tarafıma teslim edilmesini, dağıtım sürecindeki bu iletişimsizlik ve dikkatsizlikle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Dağıtıcı resmen benimle dalga geçti. Komşuma bırak seçeneğini işaretlediğimi, teslimat yapması gereken kapı numarasını söylediğimde bana böyle bir talebin gözükmediğini yarım saat içerisinde geleceğini söyledi. O sırada misafirim olduğu için kalkıp gelemedim, kendisi de gelmedi. Bugün de lavaboya bile gidemeden dağıtıcı beklemek zorunda kalıyorum. Çünkü dağıtıcınız sözünde durmuyor, daha fazla mağdur olmak istemiyorum. Müşteri hizmetleriniz tarafından oluşturduğum hiçbir talebime dönüş yapılmıyor. Bir gün daha hak kaybına uğramak istemiyorum.
