to read complaints and reviews, or file yours.Adres Doğru Olmasına Rağmen Teslimat Yapılmadı Ve Mağdur Edildim
Kolay Gelsin Kargo ile Kargom sabah saatlerinde “dağıtıma çıktı” olarak göründü ve ben de adresimdeyim seçeneğini işaretledim. Ardından tarafıma iki saat içinde adresimde olacaklarına dair mesaj gönderildi.
Adres bilgilerim tam ve doğru olmasına, canlı takipte bir üst caddeye kadar araç gelmesine rağmen sisteme “adres hatalı” şeklinde bir açıklama girilerek kargom teslim edilmedi. Tüm gün kargoyu bekledim ve dağıtımın bitmesine 20 dakika kala SMS geldi
Telefonum tüm gün açıktı ama
hiçbir şekilde aranmadım.
Ankara Altındağ’daki açık adresim uzun süredir sorunsuz kullanılan bir adres olmasına rağmen, yanlış adres bahanesiyle teslimatın yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Takip numaram elimde mevcut olup, gerekli incelemenin yapılarak kargomun en kısa sürede doğru adresime, yeniden adres bahanesi üretilmeden, teslim edilmesini talep ediyorum.
Kolay gelsinle geçen senelerde bu tip sorunlar yaşamamıştım hiç, sistemleri bozulmuş, yılbaşı yoğunluğu olabilir okay ama hem yavaş çalışıp hem bu kadar sorunlu olmak da yakışmadı. Maviden sipariş vermiştim. Bence bu firmayla anlaşma yapılmasın.
Sevgili Seda M, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Seda M, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
