Kargo Teslim Edilmedi, Takipte Hareket Yok Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Kolay Gelsin kargo firması tarafından 220603627 takip numaralı gönderimim 19.09.2026 sabah saat 08:00’den bu yana tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında bu saatten sonra hiçbir hareket görünmüyor ve gönderinin nerede olduğu bilinmiyor. Kargo içinde bir e-ticaret şirketinden tarafıma gönderilen tekstil ürünleri bulunuyor ve teslimat adresi İstanbul.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini telefonla 3 kez aradım. Her görüşmede net bir bilgi verilmedi, gönderinin nerede olduğu açıklanmadı ve geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bana hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Ne kargonun konumu net olarak paylaşılıyor ne de gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

Kargonun içinde yer alan ürünlerin daha fazla mağduriyet yaşamadan bir an önce bulunarak tarafıma acil şekilde teslim edilmesini ve gönderimin nerede olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.