Teslim Edildi Kaydı Olmasına Rağmen Kargo Adrese Ulaşmadı

Kolay Gelsin kargo firmasıyla ilgili yaşadığım bir problemi belirtmek istiyorum. 25.05.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken ve sistemde teslim edildi olarak görünen 261826867827 takip numaralı gönderim, İstanbul Üsküdar’daki adresime hala ulaşmadı. Kargo firması ürünü teslim etmiş gibi işlem kapatmış olmasına rağmen ne bana ne de çevremdeki komşulara herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve en son 05.06.2026 tarihinde görüştüğümde, acil olarak kayıt oluşturulduğu ve konunun ilgili birimlere aktarıldığı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de sorunla ilgili somut bir adım atıldı. Ürün ortada yokken kargonun teslim edilmiş gibi görünmesi ve müşteri hizmetlerinden de sonuç alamamam beni mağdur ettiği gibi firmaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Ürünün acilen bulunup en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürün bulunamıyorsa da ödediğim ücretin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini istiyorum.