to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatı Yapılmayan Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
26/08/2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo tarafından gönderimin teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak belirtilen tarihte teslimat gerçekleşmedi. 27/08/2025 tarihinde kurye tarafından teslimatın gecikeceği ve ertesi gün yapılacağı söylendi, fakat yine teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldığı ve en kısa sürede teslim edileceği belirtildi, ancak bugün 29/08/2025 olmasına rağmen hala gönderim teslim edilmedi. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargomun gün içinde dağıtıma çıkacağı ve teslim edileceği söylendi, fakat yine sonuç alamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca otomatik mesajlarla uğraşmak zorunda kaldım ve canlı desteğe ulaşmak oldukça zordu. Üç gündür teslimat mesajı atılıp gönderimin teslim edilmemesi ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi beni mağdur etti. Kargo takip numaram: 256463895028. Kolay Gelsin tarafından gönderimin acilen teslim edilmesini istiyorum; gönderimin kaybolduğundan şüpheleniyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Özge S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Özge S, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 04.09.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
