Doğru Adrese Rağmen Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanlış Şubeye Yönlendirildi

12.08.2026 tarihinde satın aldığım ürün satıcı firma tarafından Kolay Gelsin Kargo’ya teslim edildi. Geçtiğimiz hafta kargonun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım, üzerinden birkaç saat geçtikten sonra ise bu kez teslim edilemedi mesajı geldi. Bunun üzerine kargo firmasını aradım, adresle ilgili sorun olduğunu söylediler. Sadece adres güncellemesi yapılabileceğini belirttiler, ben de adreste bir karışıklık mı oldu diye düşünerek adresimi tek tek teyit ettim. Adresimde hiçbir sorun olmamasına rağmen benden bulunduğum adresi tekrar söylemem istendi ve sisteme adres güncellemesi yapıldı, ertesi iş gününde dağıtıma çıkarılacağı söylendi.

Pazartesi günü kargom yine gelmeyince tekrar aradım, bu kez kargonun farklı bir şubeye yönlendirildiği ve bulunduğum bölgedeki şubeye verildikten sonra dağıtıma çıkacağı söylendi. Bunu da kabul ettim ancak ertesi gün yine kargo elime ulaşmadı. Bir sonraki gün kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi geldi, bu sefer de kurye ile görüştüğümde sistemlerinde farklı bir adres ve kapı numarası göründüğünü söyledi. Aramızda sadece 5 dakikalık mesafe olmasına rağmen kargoyu getirmesini rica etmeme karşın kargomu getirmedi ve günlerce oyalanmış oldum. Bugün ise kargomun iade sürecine düştüğünü öğrendim.

Adres bilgilerimde hiçbir sorun olmadığı, defalarca kez teyit edilmesine rağmen kargom günlerdir bana ulaştırılmadı; yanlış yönlendirmeler ve ilgisizlik nedeniyle mağdur edildim.