Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Hızlı İade Ve Çözüm Talebi

9 Eylül’de Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Siparişin 11 Eylül’de teslim edilmesi gerekirken bugün 18 Eylül olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip sürecini sağlıklı şekilde yürütemiyorlar ve paketimin nerede olduğu konusunda net bir bilgi veremiyorlar.

Hem Trendyol hem de Kolay Gelsin tarafıyla defalarca görüştüm. Her seferinde “bugün gelecek, yarın gelecek, aciliyetiniz iletildi, gerekli aksiyon alınacak” gibi oyalayıcı cümleler kurulmasına rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve teslimat gerçekleşmedi. Ürünü ulaştıramadıkları halde kargonun iptalini de inatla gerçekleştirmiyorlar, bu yüzden ne ürünü alabiliyorum ne de süreci sonlandırabiliyorum.

Sipariş numaram 261677660545’tir. Siparişimin ya derhal teslim edilmesini ya da hiçbir ek ücret yansıtılmadan iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sürecin uzatılmadan net bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.