Kargom Günlerdir Dağıtıma Çıkarılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Kolay Gelsin ile internet üzerinden verdiğim siparişimin kargosu 14 Eylül’de kargoya verildi ve 15 Eylül’de İstanbul Bakırköy teslimat merkezine ulaştı. Teslimat tarihi ilk olarak 15 Eylül olarak görünmesine rağmen kargom gelmeyince tarihi 16 Eylül 2026 olarak güncelledim ancak buna rağmen o günden beri kargom teslimat merkezinde bekletiliyor ve üç gündür dağıtıma çıkarılmıyor.

Teslimat tarihi sistemde güncellenmiş olmasına ve ayrıca randevu oluşturmama rağmen herhangi bir dağıtım yapılmadı, ne gelen var ne arayan. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde sadece “operasyon ekibine aktarıldı” şeklinde otomatik bir cevap alıyorum, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor. Kargo takip numaram 219279204.

Kargomun şu anda nerede olduğu, neden günlerdir dağıtıma çıkarılmadığı ve ne zaman teslim edileceği konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, paketimin de en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.