Adana’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

15 Temmuz 2026 tarihinde İşler Kitabevi’nin internet sitesinden Adana’da yaşayan yeğenim için kitap siparişi verdim. Sorunum mağaza ile değil, çalıştıkları Kolay Gelsin kargo firmasıyla ilgilidir. Siparişim 16 Temmuz’da kargoya verildi ve sistemde tahmini teslimat tarihi 20 Temmuz olarak görünüyordu. Bugün 29 Temmuz 2026 olmasına rağmen kargom hâlâ “yolda” görünüyor ve teslim edilmedi.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini hem cuma günü hem de salı günü aradım. Cuma aradığımda kargonun Adana’da göründüğünü söylediler, salı aradığımda ise bu kez “kargo dün Adana’ya gelmiş” bilgisini verdiler. Aradan bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen hâlâ dağıtıma çıkan bir gönderi yok. Her seferinde sadece talep oluşturduklarını söylüyorlar, fakat somut bir ilerleme yaşanmıyor.

Kolay Gelsin kargo takip numaram 265259797110’dur. Artık bu siparişin teslim edilmeyeceğini düşünmeye başladım. Eğer ürünlerim teslim edilmeyecekse mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım gecikme ve ilgisizlik sebebiyle, bir daha bu kadar sorun yaşatan bir kargo firmasıyla çalışan hiçbir yerden sipariş vermek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.