İade Kargosunun Alınmaması Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Kolay gelsin kargo firmasıyla 208879109 takip numaralı iadem konusunda sorun yaşıyorum. Salı günü iade talebimi ürünü aldığım firma üzerinden oluşturdum ve SMS ile iademin iki saat içerisinde adresten teslim alınacağı bildirildi. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen kimse gelmedi, kargo adresten alınmadı.

Bugün, 5 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimin giderilmesini ısrarla talep ettim, tekrar kayıt açıldı ancak buna rağmen hâlâ bir hareket yok, ne arayan var ne de gelen giden. Günlerdir evde kargoyu teslim etmek için beklemek zorunda kalıyorum.

İademin acilen adresten alınmasını, süreçle ilgili net bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.