to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Alınmadan Kargo İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması
28 Ocak civarında tarafıma gönderilmek üzere Kolay Gelsin kargo firmasına verilen, 263321927456 takip numaralı kargom hiçbir şekilde bana bilgi veya SMS gönderilmeden, keyfi bir şekilde göndericiye iade edilmiştir. Kargonun iade edildiğini de ancak daha sonra gelen iade SMS’i ile öğrendim ve yaklaşık bir haftadır bu süreç böyle sürmektedir.
Durumu fark ettikten sonra firma ile geç de olsa iletişime geçtim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her seferinde bana “size SMS gelecek” ya da “aranacaksınız” denilerek oyalandım, ancak somut bir adım atılmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Ben ürünümün tekrar kargoya verilerek, adresime teslim edilemeyecekse bile en azından en yakın şubeye yönlendirilmesini ve şubeye ulaştığında SMS ile bilgilendirilerek gidip ürünü alabilmeyi talep ediyorum. Habersiz iade süreci nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin mutlaka zamanında bilgilendirilmesini istiyorum.
Sevgili Tuğba S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Tuğba S, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 07.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
