İade Kargonun Satıcıya Ulaşmaması Ve Gecikmesi

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla bir alışveriş sitesinden aldığım ürünü 09.09.2026 tarihinde 217996893 takip numarasıyla adresimden iade olarak teslim ettim. Aradan günler geçmesine rağmen kargom satıcıya ulaştırılmadı ve takip ekranında hâlâ herhangi bir hareketlilik görünmüyor.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede gönderimin 14.09.2026 tarihinde satıcıya ulaştırılacağı söylendi, ancak bu tarihte de teslimat gerçekleşmedi. Bugün 16.09.2026 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, kargomun Niğde şubesinde beklediğini görüyorum ve bu durum iade sürecimi ve para iademi ciddi şekilde geciktiriyor.

Ayrıca iade sürem dolmak üzere olduğu için ürünü sistem üzerinden yeniden iade etme şansım da kalmıyor, çünkü ürün şu anda bende değil, Kolay Gelsin firmasının elinde görünmesine rağmen satıcıya teslim edilmiyor. Bu süreçte firmanın hizmetten ne kadar habersiz ve ilgisiz olduğunu üzülerek tecrübe ettim.

İade gönderimin acilen satıcıya ulaştırılmasını, yaşanan gecikmenin nedeninin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını, iade sürem ve para iademle ilgili uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin daha fazla hak kaybı yaşamadan ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.