Gönderi Adrese Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Trendyol’dan verdiğim siparişin teslimatında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mersin’in Gülnar ilçesi Yanışlı Mahallesi’nde ikamet ediyorum, ancak gönderim yaklaşık iki üç gündür bana yaklaşık iki saat uzaklıktaki Mut şubesinde bekletiliyor ve herhangi bir şekilde adrese teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarım hiçbir şekilde açılmadı, dakikalarca hatta saatlerce beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Ne teslimat yapılması konusunda ne de şubenin değiştirilmesi konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Gönderimin adresime getirilmesini, eğer bu mümkün değilse en azından bana daha yakın olan Silifke şubesine yönlendirilmesini talep ediyorum. Uzak bir şubede tutulup, ulaşabileceğim bir muhatap bulamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.