Acil Siparişim Takipte Teslim Alındı Deyiyor Ama Henüz Gelmedi

Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınıyor ve tahmini teslim tarihi 4 Ağustos olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip ekranında “Gönderi teslim alındı” ibaresi yer alıyor ancak tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Yaklaşık 1 haftadır Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde kayıt oluşturulup tarafıma bilgilendirme yapılacağı söylendi. Buna rağmen ne telefonla ne de mesaj yoluyla herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve gönderimin nerede olduğu konusunda bilgi verilmiyor. Sipariş Adana/Seyhan adresine teslim edilmesi gerekirken halen ortada net bir bilgi yok.

Özellikle acil ihtiyaç duyduğum bu ürünün bir an önce bulunarak doğru adrese teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da sürecin açıkça tarafıma bildirilmesini ve gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Kargo takip numaram 263*****9720’dir.