Kargo Teslim Edilmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimi getiren Kolay Gelsin kargo firması, Malatya Yeşilyurt bölgesindeki dağıtımda bulunan kargomu 4 gün önce dağıtıma çıkmasına rağmen hâlâ teslim etmedi. Sürekli dağıtımda görünmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de kargo adresime getiriliyor.

Durumu sormak için Kolay Gelsin’in şubesine gittiğimde, müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem olmadığı, bu yüzden kayıt açılamayacağı söylendi ve açıkça geçiştirildim. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum.

Kargom günlerdir ortada yok, teslim edilmiyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.