Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Bilgilendirme

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Kolay Gelsin Kargo tarafından bir türlü teslim edilmiyor ve tarafıma hiçbir şekilde sağlıklı bilgilendirme yapılmıyor. 2 Temmuz’da verdiğim siparişim uzun süredir Muğla dağıtım noktasında bekliyor ve 7 Temmuz’da teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen ürünüm teslim edilmedi. Daha sonra teslimat tarihi keyfi şekilde 14 Temmuz olarak güncellendi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca özür dileyip en kısa zamanda halledeceklerini söylediler ancak buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı ve ürünüm elime ulaşmadı. Yaşadığım bu gecikme ve bilgisizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.

Siparişini zamanında vermiş bir müşteri olarak ürünümün daha fazla oyalanmadan, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.