Mersin Toroslar’da Dağıtıma Çıktı Mesajı Atılan Kargo Teslim Edilmedi

Kolay Gelsin kargo firması Mersin Toroslar bölgesinde yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Trendyol üzerinden sipariş verdiğim kılıf ürünüm için 28 Nisan’dan beri sürekli “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde SMS alıyorum fakat ne gelen bir kargo var ne de kapıya uğrayan bir kurye oldu. Gönderime ait takip numaram 188909719’dur.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımızda, kargonun gün içinde teslim edileceği söylendi ancak belirtilen gün boyunca kargo yine gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sürekli dağıtıma çıktı mesajı atılıp, teslimat yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Kargomun acilen teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca aynı mağduriyetin tekrar yaşanmaması için Mersin Toroslar bölgesindeki dağıtım sürecinin incelenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.