Evde Bekleyen Müşteriye Yanıltıcı Teslimat Notu

Kolay Gelsin’in Ankara Mamak bölgesindeki hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 06.10.2026 tarihinde benim için önemli olan bir kargomun gün içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. Bu nedenle özellikle eve geldim ve bütün gün kargoyu bekledim.

Saat 17.00 civarında hâlâ kimse gelmeyince canlı destek üzerinden yazdım, durumu anlattım ve normalde bu saate kadar teslimatın yapılmış olması gerektiğini söyledim. Bana, kargonun saat 20.00’ye kadar mutlaka teslim edileceği söylendi. Akşam saatlerinde telefonla bir arama geldi, açar açmaz kapandı. Hemen ardından da “sizi evde bulamadık, teslimat tercihinizi güncelleyin” şeklinde bir mesaj aldım. Tüm gün evde beklemiş olmama rağmen böyle bir not düşülmesi hem yanıltıcı hem de son derece saygısızca bir davranış.

Takip numarası 268580913376 olan kargomun en kısa sürede teslim edilmesini, özellikle yarın evde olamayacağımdan apartmana girilip dairemin kapısının önüne bırakılmasını talep ediyorum. Bütün gün evde bekleyen bir müşteriye “evde yoktunuz” denilmesini ve bu kadar ciddiyetsiz bir teslimat sürecini kabul etmiyorum, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.