Düzce'de Kurye Teslimatı Gerçekleştirmeden Teslim Edilemedi İşareti Koyması

Kolay Gelsin’in Düzce bölgesi teslimatında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 17.09.2026 tarihinde, acil olarak ihtiyaç duyduğum, müşterime teslim edeceğim bilgisayar montajında kullanacağım bilgisayar parçası için 219651162 takip numaralı gönderim dağıtıma çıkarıldı. Ancak kurye eve hiç gelmeden yalnızca telefonla arayıp, aramadan yaklaşık otuz kırk saniye sonra da doğrudan “teslim edilemedi” şeklinde SMS gönderdi. Ne kapıma gelen oldu ne de gerçek bir teslimat denemesi yapıldı.

Çalışıyor olduğum için ilk aramada telefonu açamadım, otuz kırk saniye sonra geri dönmeyi planlarken gönderinin “teslim edilemedi” olarak işaretlendiğini gördüm. Düzce’de Kolay Gelsin’in fiziksel bir şubesinin ya da teslim noktası olarak kullanabileceğim bir yerinin olmaması nedeniyle kargomu kendim de teslim alamıyorum ve bu nedenle müşterime teslim etmem gereken bilgisayarı zamanında teslim edemiyorum.

Konu ile ilgili Kolay Gelsin destek hattıyla görüştüm, ancak bana herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Ne yeniden dağıtıma çıkarma ne de alternatif bir çözüm konusunda yardımcı olunmadı. Tamamen kurye inisiyatifi ile evime gelinmeden “teslim edilemedi” kaydı düşülmesi hem işimi aksattı hem de beni zor durumda bıraktı.

Kargomun bir an önce adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu şekilde gerçekte denenmeyen teslimatlar için sistemde “teslim edilemedi” kaydı oluşturulmasının önüne geçilmesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.