Teslim Edildi Görünen Kargonun Kaybolması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 12 Mayıs 2026 Salı günü 262924575600 takip numaralı kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen adresime hiçbir şekilde teslim edilmedi.

O gün dağıtımı yapan kurye ile hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Şubeyi aradığımda önce kargomun bir dükkana bırakıldığı söylendi, daha sonra ise kargonun yeniden şubeye geri geldiği ve bir sonraki hafta getirileceği ifade edildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve şu an nerede olduğu bilinmiyor. Bu nedenle kargomun kaybolduğunu ve süreç boyunca sürekli geçiştirildiğimi düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kayıt oluşturulup inceleme yapılarak bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Bu süreçte hem ürünümden hem de zamanımdan mağdur ediliyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede bana teslim edilmesini, tarafıma da sürece ilişkin net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.