İzmir Karşıyaka’da Teslimat Sözleri Tutulmadı, Gün Boyu Beklemek Zorunda Kaldım

03.06.2026 tarihinde Kolay Gelsin firmasından teslim edilecek kargom için, 2 saat içinde kapımda olacağına dair SMS aldım. Ardından otomatik sesli yanıt sistemiyle arandım ve yarım saat içinde teslimat yapılacağı, evde olup olmadığım soruldu. Evde olduğumu onaylamama rağmen, öğlen 15.00 civarında gerçekleşmesi gereken teslimat yapılmadı.

Tüm gün, kargom kesin olarak geleceği söylenmiş olduğu için evde beklemek zorunda kaldım. Gün içinde 3’ten fazla müşteri temsilcisi ile görüştüm ve her seferinde kargomun gün içinde mutlaka adresime teslim edileceği, yaşanan gecikme için üzgün oldukları ifade edildi. Ayrıca, kargo dağıtımının 20.00’a kadar sürdüğü, aksaklık nedeniyle akşam saatlerinde mutlaka teslim edileceği söylendi.

Saat 20.00’yi geçtiği halde kargom teslim edilmedi ve tekrar aradığımda çağrı merkezi çalışma saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım. İzmir Karşıyaka bölgesindeki dağıtım için verilen sözlerin tutulmaması, bütün bir günümün boşa gitmesine ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. 195767894 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım bu sürecin ve sorumsuzluğun kayıt altına alınmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.