Bartın Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Ve İletişim Sorunları

Kolay Gelsin Bartın şubesiyle aynı gün içinde ikinci kez ciddi sorun yaşadım. Daha önce de kargom sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen elime geçmemiş, ancak 5–6 saat sonra getirilmişti. Bugün ise içinde mont bulunan ve takip numarası 220977566 olan kargomla ilgili olarak sabah saat 11 civarında şubeden arandım.

Telefondaki kişi kargo için aradığını söyledi, ben de direkt adresimi söyledim. Ancak beni yarım yamalak dinledi, adresle ilgili bir şeyler mırıldandı, zaten telefonla da doğru düzgün ilgilenmiyordu. Ben hatta kalıp bekledim, daha sonra “sizi tekrar arayacağım” diyerek telefonu kapattı ve bir daha da geri dönüş yapılmadı. Üstelik daha önce de aramadan “sözde aramışız, açmamışsınız” şeklinde mesajlar gönderildiğini yaşadım.

Ben tüm gün kargonun ne zaman geleceğini bilmeden beklemek zorunda değilim. Kargomu teslim etmeyeceklerse neden arıyorlar, arıyorlarsa neden açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapmıyorlar, bunu anlamıyorum. Hem önceki “teslim edildi” görünüp geç gelme sorunu hem de bugünkü ilgisiz ve iletişimsiz yaklaşım nedeniyle Bartın şubesinin çalışma şeklinden çok şikayetçiyim. Montumun bir an önce düzgün şekilde ve adresime teslim edilmesini ve Bartın şubesindeki bu iletişim ve teslimat sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum.