Kolay Gelsin Kargoda Sürekli Kayıp Ve Saygısız Davranış

Kolay Gelsin kargo şirketiyle defalarca sorun yaşadım ve artık gerçekten bıktım. Şu ana kadar iki farklı gönderimde hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım.

İlk olarak, satın aldığım ürünü değişim için 3 Nisan’da Kolay Gelsin ile gönderdim, fakat kargomu kaybettiler. 183166736 takip numaralı bu gönderi için tam 4 kez talep oluşturdum ve 15 Mayıs’a kadar oyalandım. Tüm bu süreçte bana “fiziki tespit yapamadık” gibi ifadelerle, dalga geçer gibi ve alaycı bir üslupla konuştular. Ürün bedeli iade edildi ama bu iade satıcının şirketi tarafından yapıldı; Kolay Gelsin ne zamanımı, ne uğradığım manevi zararı, ne de kendi sorumluluğunu karşılayan herhangi bir adım attı.

Bugün ise 26 Mayıs tarihinde, 194719855 takip numaralı yeni bir gönderimde yine sorun yaşadım. Bu kargonun bugün teslim edilmesi gerekiyordu, özellikle saat 14.00’ten önce teslim edilmesini talep ettim. Buna rağmen ne bir arama yapıldı ne de teslimat kodu gönderildi, ardından da sistemde “kargo sahibini bulamadık” şeklinde bir mesaj düşülmüş. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise randevulu teslimat talebime karşı “bizde randevu sistemi yok” denilerek kaba ve alaycı bir şekilde konuşuldu.

Toplamda yaklaşık 4.000 TL değerinde ürünlerimle ilgili sorun yaşadım, zaman kaybına uğradım, saygısız bir üsluba maruz kaldım ve sürekli mağdur edildim. Tüm bu yaşananlar sonucunda, Kolay Gelsin’in öncelikle çalışanlarının üslubu ve bana yaşatılan saygısızlık için açık bir şekilde özür dilemesini, ilk gönderimde uğradığım zararların yalnızca ürün bedeliyle sınırlı görülmeyip mağduriyetimin dikkate alınmasını, bugünkü gönderimin ise en kısa sürede sorunsuz şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca şu ana kadar kaybolan kargom ve teslim edilmeyen kargom nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Kolay Gelsin tarafından resmen kabul edilmesini ve gerekli telafi adımlarının atılmasını istiyorum.