Adres Güncel Olmasına Rağmen Teslimat Gecikti

Amazon üzerinden satın aldığım elektrik malzemesi, deste elektronik Papağan Pense ürünümün kargosu Kolay Gelsin firması tarafından adresim güncel olmasına rağmen “adres güncel değil” gerekçesiyle bugün teslim edilmedi. Teslim tarihi 02.10.2026 Cuma günü olarak görünmesine rağmen, bugün saat 12.20 civarında Amazon’dan, teslimatın adres sebebiyle gerçekleştirilemediğine dair uyarı maili aldım. Bu süreçte tarafıma Kolay Gelsin kargo firması tarafından herhangi bir arama yapılmadı.

Kolay Gelsin takip ekranında da gönderimin teslimat adresi hatası nedeniyle bekletildiği görünüyor ve za8446977 takip numarasıyla takip ettiğim bu kargonun tahmini teslimat tarihi, hiçbir gerekçe sunulmadan 08.10.2026 tarihine ertelenmiş durumda. Sipariş numaram 171-7167322-9033165 olup, tüm bilgilerimdeki adresim güncel ve aktif olarak kullandığım bir adres olmasına rağmen, keyfi bir şekilde teslimat yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Konuyla ilgili Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun operasyonel bir hata olabileceği, önümüzdeki günlerde teslimatın yapılacağı söylendi; ancak buna rağmen sistemlerinde teslim tarihi ileri alınarak 08.10.2026 olarak gösteriliyor. Ben müşterinin hiçbir kusuru olmadığı bu durumda, ürünümün bekletilmeden, ilk verilen teslim tarihine en yakın zamanda, gecikmeye sebep olunmadan teslim edilmesini ve bu “adres güncel değil” gerekçesinin detaylandırılarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.