Adres Hatası Ve Teslimat Gecikmesi Nedeni Açıklama Talebi

1 Eylül 2026 tarihinde Amazon üzerinden bir ürün satın aldım ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından 2 Eylül’de teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 4 Eylül olduğunda sistemde adresimin yanlış olduğu ve düzeltmem gerektiği yönünde bir uyarı aldım. Daha önceki tüm alışverişlerimde aynı adresi kullanmama rağmen Kolay Gelsin sisteminde farklı bir adres görünüyordu.

Adresi sistem üzerinden düzelttikten sonra teslimatın 1 gün daha erteleneceği bilgisi paylaşıldı, ancak 5 Eylül olmasına rağmen paketim elime ulaşmadı ve gün içinde dağıtıma çıktığına dair herhangi bir SMS de almadım. 6 Eylül’ün pazar gününe denk gelmesi nedeniyle kargomun bana en erken pazartesi ulaşabileceği anlaşılıyor ve bu durumda Kolay Gelsin kargomu 5 gündür teslim edememiş oluyor.

Yaşanan bu gecikmenin nedeni ve adres bilgilerimin neden sistemde hatalı göründüğüne dair Kolay Gelsin’den net bir açıklama talep ediyorum. Daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yeterli bilgi alamadım. Sürecin nasıl bu noktaya geldiğinin açıkça izah edilmesini ve benzer bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.