Kargo Firması Adresiniz Yok İddiasıyla Teslimatı Geciktirdi

Amazon üzerinden verdiğim siparişim, Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla 23 Eylül 2026 tarihinde adreste olmama rağmen “adreste yoktunuz” denilerek tarafıma teslim edilmedi. Oysa tüm gün adresteydim ve herhangi bir ziyaret ya da kapı çalma durumu yaşanmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana telefonla ulaşamadıklarını söylediler fakat telefonuma gelen hiçbir aranma kaydı yok. Gelen SMS’lerden ve çağrı kayıtlarımdan da bana ulaşmaya çalışılmadığını açıkça gösterebilirim. Ürünüm, kargo firmasının hatası nedeniyle teslim edilemediği için ertesi güne bırakıldığını öğrenmiş bulunuyorum.

Acil ihtiyaç duyduğum bu ürünün, herhangi bir gerekçe ile yeniden ertelenmeden, kargonun acil şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca hiçbir arama yapılmadığı ve adreste olduğum halde teslimatın “adreste yoktunuz” bahanesiyle ertelenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.