to read complaints and reviews, or file yours.Adres Doğru Olmasına rağmen Kargo Teslim Edilmemesi ve Çözüm Eksikliği
Takip numarası: 174062665
Yukarıda belirtilen takip numarasına sahip kargom, 23.02.2026 tarihinden beri “adres yanlış” gerekçesiyle teslim edilmemektedir. Ancak adres bilgilerim sistem üzerinde güncellenmiş ve detaylı şekilde yeniden girilmiştir. Buna rağmen dağıtıma çıkan ekip adresimi bulamadığını belirtmektedir.
Belirtmek isterim ki, aynı adrese farklı kargo firmaları tarafından düzenli olarak teslimat yapılmaktadır. Dolayısıyla adresimin bulunamaması tarafımca anlaşılır bir durum değildir.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde yalnızca kayıt/şikayet oluşturulduğu ve dağıtım ekibinin tarafıma geri dönüş yapacağı ifade edilmiştir. Ancak yapılan geri dönüşte yine adresimin yanlış olduğu yönünde mesaj iletilmiştir. Aynı zamanda müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede adresimin sistemde doğru göründüğü teyit edilmiştir ve dağıtım ekibiyle iletişime geçileceği belirtilmiştir. Buna rağmen somut bir çözüm üretilmemiştir.
Bu süreçte tarafım mağdur edilmiştir. Kargomun ivedilikle teslim edilmesini ve dağıtım sürecinin sağlıklı şekilde yönetilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili tüketici mercilerine taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gereğinin acilen yapılmasını rica ederim.
Sevgili Irmak T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Irmak T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kargom teslim edildi, müşteri hizmetleri beni aradı ve aynı bilgileri tekrarladı, sonunda teslimat gerçekleşti.
