to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Bekleyen Kargolarım Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
Kolay Gelsin aracılığıyla gönderilen ve takip numaraları 265193793546 ve 169987650 olan iki ayrı kargomun teslim tarihi 4 Şubat 2026 olarak görünmesine rağmen, kargolarım günlerdir şubede bekletilmekte ve hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmamaktadır. Adresimde herhangi bir sorun bulunmamasına rağmen evde teslimat için hazır bekliyorum.
Kargo takip ekranında sadece “şubede” benzeri ifadeler yer almakta, fakat herhangi bir dağıtım denemesi yapılmamakta, tarafıma teslimatla ilgili ne bir arama ne de bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Ücretini ödediğim bir kargo hizmetinin bu şekilde şubede bekletilmesi, kargo hizmetinin amacına tamamen aykırıdır.
Ürünlere acil ihtiyacım varken, bu gecikme mağduriyet yaratmaktadır. Kargolarımın derhal dağıtıma çıkarılarak en geç 6 Şubat Cuma günü adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakları kapsamında gerekli tüm yasal başvuruları yapacağımı bildiriyorum.
Sorunun ivedilikle ve herhangi bir mazeret olmaksızın çözülmesini, tarafıma taahhüt edilen hizmetin eksiksiz şekilde yerine getirilmesini bekliyorum.
Sevgili Yeşim Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Yeşim Ö, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 10.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Yalova'da ise deponun konumunu atabilirim.