Acil Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Temsilcisi Ulaşılamıyor

Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan Trendyol siparişim 25 Temmuz 2026 tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında 29 Temmuz’dan beri her gün “dağıtıma çıktı” ve benzeri bildirimler görünüyor ancak ürün hiçbir şekilde elime ulaşmıyor.

Tüm bu süre boyunca sürekli evde olmama rağmen kargo görevlileri ne kapıyı çalıyor ne de beni doğrudan arıyor. Sadece telesekreter aramasıyla “30 dakika sonra kapınızdayız, onaylıyor musunuz? ” şeklinde bir sesli arama alıyorum, onaylıyorum fakat kimse gelmiyor. İrtibata geçebileceğim gerçek bir müşteri temsilcisi bulamıyorum, sadece telesekreter üzerinden standart ve çözüm üretmeyen cevaplar alıyorum.

Düğün, nikah, nişan için kullanılacak davetiye siparişim benim için son derece önemli ve zamanında ulaşmaması mağduriyete sebep oluyor. Sipariş numarası 11445429739 olan ve 741,98 TL tutarındaki gönderimin, daha fazla gecikmeye sebep olmadan acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.