Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin kargo sürecini Kolay Gelsin kargo firması yürütüyor ve kargomun 02.07.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “çarşamba teslim edilecek, pazartesi gelecek, perşembe kesin gelir” gibi tarihler verildi fakat hiçbirinde kargom gelmedi. Verilen tarihler sürekli değişmesine rağmen somut bir adım atılmadı, kimse gerçekten ilgilenmedi. Ayrıca firmaya ait bir şube de olmadığı için yüz yüze muhatap da bulamıyorum.

Ücretini ödediğim ürünün daha fazla mağduriyet yaşamadan, herhangi bir bahane ve gecikme olmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Kolay Gelsin firmasıyla iş birliği yapılırken müşterilerin bu durumunun mutlaka dikkate alınmasını ve başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.