30 Dakika İçinde Teslim Sözü Verilen Kolay Gelsin Kargo Hiç Teslim Edilmedi

Bartın ilinde Kolay Gelsin Kargo üzerinden teslim edilmesi beklenen 265216945146 takip numaralı Trendyol gönderim için 14 Kasım tarihine kadar teslimat görünüyor. Bugün saat 18:22’de sesli yanıt sistemi üzerinden kargomun 30 dakika içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen herhangi bir şekilde kapı zilim çalınmadan, teslimat denenmeden kargo görevlisi adresten ayrılmış.

Daha sonra telefonum sessizde olduğu için firmadan yapılan aramayı da o anda göremedim. Ardından tarafıma “teslim edilemedi, bir sonraki iş günü tekrar denenecek” içerikli mesaj geldi ve bu mesajdan, kargonun eve gelinmeden geri götürüldüğünü anladım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kendilerinin de dağıtımı yapan birime ulaşıp bilgi veremediğini, sadece standart kayıt açabildiklerini söylediler.

Kargo firmasının bana gönderdiği numara tek yönlü olduğu için kargo personeline veya şubeye doğrudan ulaşamıyor, bu nedenle herhangi bir şekilde iletişim kuramıyorum. Sesli yanıt sistemiyle verilen “30 dakika içinde teslim” sözüne rağmen herhangi bir teslimat denemesi yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kargomun bugün mutlaka adresime getirilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.