Toplam çözüm sayısı
..

Koçtaş Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 23.199

Koçtaş
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Koçtaş Toprak

28 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
Yağmur'un Teşekkür Mesajı
  • 02 Aralık 2021 09:58
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Şaşırmıştım öyle bir olumsuzlukla karşılaştığım için zaten Teşekkürler”

Yağmur Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 260görüntüleme
  • 29 Temmuz 2021 10:44
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Koçtaş Larvalı, Kalitesiz Çiçek Toprağı Satıyor!

27.05.21 de Mall Of İstanbul Koçtaş'tan iki adet Florapeat çiçek saksı toprağı aldım. Bunun öncesinde de bir adet aynı topraktan almış ve toprakta sin...

Devamını oku
Koçtaş Larvalı, Kalitesiz Çiçek Toprağı Satıyor!
Emel'in Teşekkür Mesajı
  • 29 Temmuz 2021 10:44

“Yardımcı olduğunuz için teşekkürler”

profile
  • 246görüntüleme
  • 28 Temmuz 2021 09:30
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Saksı Kırık Geldi!

Koçtaş'tan 2 Temmuz tarihinde mağaza teslim toprak saksı aldım. 9 Temmuz'da siparişimi teslim aldım. Eve gelip kargoyu açtığımda toprak saksı tam ortadan ikiye bölünmüş olarak çıktı. İletişimden kendilerine fotoğraflarını gönderdim saksının. Dönüş yapan olmadı. Daha sonra ben kendilerini 14 Temmuz'd...

Devamını oku
profile
  • 995görüntüleme
  • 11 Temmuz 2021 21:32
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Tan Verdiğim Sipariş 3 Aydır Elime Geçmedi

Koçtaş tan 28 Nisan tarihi gibi duvar kağıdı 3 parça, duvar saati, boya fırçası, spatula, ve duvar kağıdı yapıştırıcısı sipariş ettim. 3 ayrı kargo ile göndereceklerini mesajla bildirdiler. Yapıştırıcı poşetin içinde marka Gr yazmıyor, saat önce Siirt'te gitmiş, sonra beni arayıp tekrar Sivas'a gönd...

Devamını oku
profile
  • 921görüntüleme
  • 07 Haziran 2021 13:34

Koçtaş Yanlış Ürün Gönderme

Koçtaş'tan 03.06.2021 tarihinde aldığım 3 ürün yerine kutudan plastik toprak priz çıktı müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü kargoya verin bize ulaşınca paranız iade olacak deniyor. Tekrar sipariş vereceksiniz deniliyor. Nereden baksan 10 günlük süreç. Bunun yerine yanlış ürünü mağazaya teslim edip...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 718görüntüleme
  • 31 Mayıs 2021 18:39
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Koçtaş Verve Topraktan Çıkan Sinek

Koçtaş Ankara Eryaman şubesinden Verve marka 10 litre perlitli çiçek toprağı aldım ancak içinden bir sürü minik bitki sineği çıktı, zaten evdeki kötü ...

Devamını oku
Koçtaş Verve Topraktan Çıkan Sinek
Esra'nın Teşekkür Mesajı
  • 31 Mayıs 2021 18:39

“Şikayet mesajım firmaya iletildikten 5 dakika sonra firma tarafından arandım ve sorunuma profesyonelce çözüm buldular teşekkürler”

profile
  • 705görüntüleme
  • 17 Mayıs 2021 22:35

Koçtaş Verve Çiçek Toprağı Sorunu

Koçtaş'ın internet sayfasından almış olduğum 2 adet 20 litre lik verve çiçek toprağından fotoğraflarda da görüldüğü üzere 1 paketinin yarısı içinden alınmış ve ağzı bantlanmış şekilde geldi. Ürünün iadesi vs. İle uğraşamayacağım. 

Devamını oku
Koçtaş Verve Çiçek Toprağı Sorunu
Koçtaş Verve Çiçek Toprağı Sorunu
Koçtaş Verve Çiçek Toprağı Sorunu
+2
profile
  • 939görüntüleme
  • 06 Aralık 2020 22:28

Koçtaş Toprak Böcekli Çıktı

Bir hafta önce aldığım çiçek toprağı minik sinekler çıktı çiçeklerden ilk toprağında böcek yoktu sindi evimi sinekler bastı toprağı değiştirdikten bir gün sonra minik sinekler çıktı kaliteli toprak diye aldım toprak yaştı aldığımda Koçtaş bildiğimiz bir mağaza olduğu için böyle bir sorun olması beni...

Devamını oku
profile
  • 1258görüntüleme
  • 20 Kasım 2020 18:59
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Değişim İçin İade Ettiğim Ürün!

13.10.2020 saat 14:26 da 1012550402 numaralı sipariş verdim. 19.10.2020 tarihinde kargo firması ürünleri bana teslim etti. Ürünlerin sarılı olduğu balonlu patpat naylonun da hiçbir yırtık darbe vs. Yoktu yani kargo firması ürünleri sağlam getirdi. Daha sonra patpat naylonlarından ürünleri açtığımda ...

Devamını oku
Koçtaş Değişim İçin İade Ettiğim Ürün!
Koçtaş Değişim İçin İade Ettiğim Ürün!
Koçtaş Değişim İçin İade Ettiğim Ürün!
+3
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1092görüntüleme
  • 22 Ekim 2020 20:15
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Koçtaş Kargom Ortaya Yok

20.10 tarihinde verdiğim 1012690556 numaralı 2 ürünlü siparişim tek kargo olarak çıktı. Toprak siparişim geldi bugün, fakat koltuk yok ortada. Bana es...

Devamını oku
Koçtaş Kargom Ortaya Yok
Koçtaş Kargom Ortaya Yok
Ugur'un Teşekkür Mesajı
  • 22 Ekim 2020 20:15

“Koltuk geldi, üzerine eksik civatalar da iletildi. Firmanın hizmeti iyi ama iletişimsizlik ve müşteriye verilemeyen bilgi yüzünden hizmet başarısına büyük gölge düşüyor. Koltuk farklı bir kargoyla gelecekmiş, baştan söylense şikayet etmeme lüzum kalmayacaktı. Devamında eksik civata talebim sonucu gönderildi. Fakat yine gönderilecek diye bilgi verilmediği için şikayet ettim. Sonuç olarak düzgünce bilgilendirseniz çok iyi hizmet veriyorlar diyebilirdim ama maalesef müşteri memnuniyetini sadece teslimattan ve üründen ibaret sandığınız ve iletişimi gözardı ettiğiniz için sorun doğuyor. Yine de isteklerim sonuçlandı, teşekkürler.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1161görüntüleme
  • 06 Ekim 2020 00:21

Koçtaş'tan Aldığım Çiçeklerin Kalitesiz Ve Böcekli Olması

Kartal sahilde bulunan Koçtaş marketten yaklaşık 5-6 ay arayla farklı türde büyük boy 2 tane bitki aldım. Bitkilerin her ikisi de eve geldiğimde böceklendiği için atmak zorunda kaldım. Yaptığım ilaçlar ve toprak değişimi fayda etmedi.  Koçtaş topraklarında böcek ve sinek larvası bulunan çiçekleri s...

Devamını oku
profile
  • 1667görüntüleme
  • 15 Eylül 2020 16:24

Koçtaş 'tan Kargoyla Gelen Kolinin Yırtık Ve Açık Bir Şekilde Tarafıma Gelmesi

Sizden aldığım toprak ve orkide saksılarını olduğu kargo kolisi parçalanmış bir şekilde ve saksının biri çatlak geldi. Kargocunun ifadesine göre kolinin boyutu içindeki malzemelerin iki katı büyüklüğünde olduğu için yoldaki sarsıntı ve çalkantılardan etkilenmiş. Gerçekten koliye bir o kadar malzeme ...

Devamını oku
Koçtaş 'tan Kargoyla Gelen Kolinin Yırtık Ve Açık Bir Şekilde Tarafıma Gelmesi
Koçtaş 'tan Kargoyla Gelen Kolinin Yırtık Ve Açık Bir Şekilde Tarafıma Gelmesi
Koçtaş 'tan Kargoyla Gelen Kolinin Yırtık Ve Açık Bir Şekilde Tarafıma Gelmesi
+1
profile
Ece
  • 884görüntüleme
  • 28 Ağustos 2020 17:34
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Koçtaş Aldığımız Toprak Kurtlu Çıktı

26.08.2020'de Adana M1 Koçtaş mağazasından aldığımız toprağı kullanarak mevcut bitkilerimizin saksılarını değiştirmek istedik. Bitkilerimizi yeni topr...

Devamını oku
Ece'nin Teşekkür Mesajı
  • 28 Ağustos 2020 17:34

“Gün içinde dönüş sağladılar toprak değişimi yapabileceklerine dair teşekkürler.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1678görüntüleme
  • 16 Haziran 2020 14:42

Koçtaş Yanlış Ürün Gönderme Ve İptal İşleminde Bekletme

02 Mayıs 2020 tarihinde Koçtaş internet sitenizden iki ürün siparişi vermiştim. Bunlardan biri 200003***0 ürün kod numaralı "Dikey Sınır Çiti Green 100x15 (13 adet) " ve diğeri ise 100**62 ürün kod numaralı "torf toprak (1 adet) " olmak üzere toplam iki üründü. Kargo ücreti olan 37,87 TL dahil olmak...

Devamını oku
Koçtaş Yanlış Ürün Gönderme Ve İptal İşleminde Bekletme
Koçtaş Yanlış Ürün Gönderme Ve İptal İşleminde Bekletme
Koçtaş Yanlış Ürün Gönderme Ve İptal İşleminde Bekletme
+1
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 1153görüntüleme
  • 05 Haziran 2020 15:00

Koçtaş'tan 1 Ayda Gelmeyen Siparişlerim (saksı Ve Toprak)

2 Mayıs 2020 tarihinde online olarak Koçtaş'tan 2 adet saksı (Landhaus Balkon Saksısı) ve toprak sipariş ettim (sipariş numarası: 1009****12, fatura no...: I0120*********83). Bugün 5 Haziran 2020 ve hala ürünler elime ulaşmadı. Üstelik Koçtaş'a telefonla hiçbir şekilde ulaşılamıyor, muhatap bulamad...

Devamını oku
 
koctastan-1-ayda-gelmeyen-siparislerim-saksi-ve-toprak-1.docxdocx
profile
  • 866görüntüleme
  • 01 Haziran 2020 16:59

Koçtaş Siparişimi Kaybedip, Ürünümü Göndermiyorlar

1 Mayıs tarihinde Koçtaş'ın kendi sitesi üzerinden çok ciddi miktarda toprak satın almıştım. Siparişimden 2 gün geçtikten sonra siparişimi Horoz Lojistik'e teslim ettiler. Ardından 1 hafta geçmesi beni şüphelendirmesi üzerine Horoz Lojistik'in kargo takip sayfasına girdim ve Koçtaş'ın bana verdiği k...

Devamını oku
profile
  • 1710görüntüleme
  • 22 Mayıs 2020 02:00

Koçtaş 1 Ay Geç Geldi, Ürün Eksik Ve Açılmıştı

Koçtaş internet üzerinden 18 Nisan 2020 tarihinde almış olduğum 10 parça toplam 200 litre torf toprak ürünü (1009157860 sipariş numaralı ürün) MNG Kargo ile (takip no...: 488088406170) hem 1 ay geç hem de 120 litre eksik olarak tarafıma 19.05.2020 saat 12:45'te gelmiştir.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 934görüntüleme
  • 16 Mayıs 2020 01:00

Koçtaş Çiçek Toprağı Sorunu

Geçende Koçtaş'tan aldığım çiçek toprağını saksılara koyduktan belirli zaman sonra toprak biti oluştu ve tüm çiçeklerim bitlendi. Çiçekleri mahvetti ve tüm evimi saracak diye çok endişe ediyorum 'ne yazık ki evdeki tüm saksıları tekrar değiştirmem gerekiyor. Gereken hassasiyetin gösterildiği ortadad...

Devamını oku
Koçtaş Çiçek Toprağı Sorunu
Koçtaş Çiçek Toprağı Sorunu
Koçtaş Çiçek Toprağı Sorunu
+1
profile
  • 1118görüntüleme
  • 28 Nisan 2020 03:30

Koçtaş Kusurlu Ürün

1009182171 numaralı siparişimde çiçek toprağı ve saksı sipariş ettim yaklaşık 1 hafta sonra elime ulaştı ve kargoyu teslim alırken kargo firması yanımdan ayrılmadan koliyi açtığımda saksının kırılmış toprak poşetinin ise patlamış olduğunu gördüm.  Tamamen özensiz bir şekilde kolilenmiş, tutanak tut...

Devamını oku
profile
  • 3763görüntüleme
  • 17 Şubat 2020 13:09
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş'tan  Aldığım Toprak Böcekli Çıktı!

Ekte resimlerde gördüğünüz üzere 3 senedir gözüm gibi baktığım 10 tane orkidem büyüdüler diye üç ay kadar önce Koçtaş'tan aldığım orkide toprak ekleme yaptım ve aynı şekilde Koçtaş'tan aldığım genta orkide beşini kullandım. Ama  bir baktım hep toprak küflendi hem de toprak beyaz bir sürü böcek var v...

Devamını oku
Koçtaş'tan  Aldığım Toprak Böcekli Çıktı!
Koçtaş'tan  Aldığım Toprak Böcekli Çıktı!
Koçtaş'tan  Aldığım Toprak Böcekli Çıktı!
+3
profile
  • 3424görüntüleme
  • 15 Ağustos 2019 10:50
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Koçtaş'tan Aldığım Orkide Besini Kalitesizliği

Koçtaş'tan Genta orkide sıvı bitki besini aldım iki orkide me kullandım. Rahmetli babamın gözü gibi baktığı orkidelerdi babamı kaybettikten sonra orki...

Devamını oku
profile
  • 4861görüntüleme
  • 02 Ağustos 2019 13:55

Koçtaş Parkelerin Kalitesizliği

Koçtaş mağazasından parke satın almıştık. Nakliyesi de montajını da yine Koçtaş'tan yaptırdık. Ancak daha 1 sene geçmedi parkelerin altından toprak çıkmaya başladı. Parkelerin hepsi sorunlu çıktı. Müşteri hizmetlerini arıyorum ancak telefonumu açan kimse yok. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ist...

Devamını oku
profile
  • 3207görüntüleme
  • 23 Mayıs 2019 23:17
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Orkide Toprağı Böceklendi!

Yaklaşık 1 ay önce internetten orkide toprağı araştırması yaparak Koçtaş' tan 10 litre orkidelerim için Combo sana toprağı aldım. 5 litre 35 TL pahalı olmasına rağmen bir orkide sever olarak tüm saksılarını Arap sabunu ile dezenfekte ettim. Saksıya dikmeden önce orkidelerin köklerinde dış fırçası il...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100