to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ta Alınan Davlumbazın Teşhir Ürün Olarak Gönderilmesi
16.02.2026 tarihinde Bursa Anatolium AVM içinde bulunan Koçtaş mağazasından Grundig marka gasp 2474 model bir davlumbaz satın aldım. 18.02.2026 tarihinde kurulum için gelen servis, parçaların eksik olduğunu ve cihazın teşhir ürünü olduğunu söyledi. Ben özellikle sıfır ürün almışken bana teşhir ürün gönderildiğini bu şekilde öğrenmiş oldum.
Koçtaş’ı arayıp durumu ilettiğimde, üründe fiziksel bir deformasyon olmadığı gerekçesiyle yapabilecekleri bir şey olmadığını, servis ile görüşmem gerektiğini söylediler. Sıfır ürün ücreti ödeyip teşhir ürün almam ve bunun karşılığında “bir şey yapamayız” denmesi beni mağdur etti.
Ben bu süreçte Koçtaş’ın hatasını kabul ederek yaşadığım mağduriyeti giderecek şekilde ürün bedelinde anlamlı bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Ürünü sıfır fiyattan alıp teşhir kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum; gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba Davut Ç., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
16.02.2026 tarihinde Bursa Anatolium AVM'deki Koçtaş mağazasından Grundig 2474 model bir davlumbaz aldım. Kurulum servisi eksik parçalar ve ürünün teşhir olduğunu söyledi; ben sıfır ürün almıştım. Koçtaş'ı aradığımda fiziksel deformasyon olmadığı gerekçesiyle bir şey yapılamayacağını, servisi aramam gerektiğini belirttiler. Arandığımda geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat kimse dönmedi. Bu süreç beni mağdur etti ve pişman hissettiriyor.
