to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Mağduriyet
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 22 Nisan tarihinde 120X200 ölçülerinde tek kişilik baza siparişi verdim. Satın alma esnasında ürünün en geç 28 Nisan’a kadar kargoya verileceği belirtilmesine rağmen süreç bu şekilde ilerlemedi. Ürünün bedelini peşin olarak ödememe rağmen hâlâ hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi.
Önce sistem üzerinden ürünün yola çıktığı bilgisi verildi, ancak satıcıyla yaptığım görüşmede otomatik mesajla ürünün hâlâ üretim aşamasında olduğu ve ilk sevkiyatta gönderileceği ifade edildi. Bu durum, tarafıma çelişkili ve yanıltıcı bilgi verildiğini açıkça göstermektedir. Bugün itibarıyla ne ürün elime ulaştı ne de net bir teslim tarihi paylaşıldı.
Sipariş numaram 1091896399’dur. Günlerdir baza bekliyoruz ve bu belirsizlik ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kesin, net bir teslim tarihi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde sipariş iptali, ücret iadesi ve gerekli yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Merhaba Fahrettin P., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Verdiğiniz standart bilgilendirme mesajı sorunu çözmüyor. Ürünü satın alırken belirtilen teslim tarihi geçti ve hâlâ net bir açıklama yapılmadı. “En kısa sürede” gibi belirsiz ifadeler yerine siparişimin mevcut durumu, üretim aşaması ve kesin teslim tarihi hakkında açık bilgi talep ediyorum. Ayrıca tarafımı arayan bir kişi, bilgi alıp geri dönüş yapacağını söylemesine rağmen herhangi bir dönüş sağlamadı. Bu durum süreci daha da ciddiyetsiz gösteriyor. Net ve somut bir bilgilendirme bekliyorum.
07.05.2026 tarihinde tarafınızca telefon ile aranarak ürünün 1 hafta içerisinde teslim edileceği bilgisi verilmiştir. Siparişimi 22.04.2026 tarihinde oluşturdum. Tarafınızca belirtilen teslim süresi aşılmış olup mağduriyet yaşamaktayım. Görüşmede belirtilen süre içerisinde ürün teslim edilmediği takdirde; Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal mercilere başvurarak hakkımı arayacağımı bildiririm. Ayrıca yaşanan gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin de değerlendirilmesini talep ediyorum. Bilgilerinize sunarım.
