Koçtaş müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum

Koçtaş’tan online olarak satın aldığım el testeresi için 10.07.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ancak aradan yaklaş...ık 30 gün geçmesine rağmen kargom evimde bekliyor ve iade için kimse kargoyu almaya gelmedi. İademin alınmaması sebebiyle hem ürün hem de süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Müşter...

28.06.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Midoser marka “Yaman Mat Beyaz 3 Kapılı 2 Çekmeceli Elbise Dola...bı” siparişi verdim. 09.07.2026 tarihinde ürün tarafıma teslim edilmeden, Ankara Yenimahalle’deki adresimin kapısına bırakıldı. Kargoyu açtığımda dolabın birçok parçasının kırık ve...

Koçtaş mobil uygulaması üzerinden bir termosifon satın almadan önce özellikle müşteri hizmetlerini arayıp montaj konusun...u sordum. Almak istediğim ürünün altında “montaj dahil” ibaresi olmadığını, montaj hizmeti verilip verilmediğini ve ekstra bir ücret talep edilip edilmeyeceğini açıkça belirttim. T...

30 Nisan’da Koçtaş’ın online mağazasından Bosch marka çantalı kırıcı delici keski takımı satın aldım. Ürün yaklaşık 3 gü...n içinde elime ulaştı ancak kargoyu açtığımızda ürünün çantasının sapının kargo esnasında, hatalı paketleme sonucu kırılmış olduğunu gördük. Durumu aynı gün fotoğrafla birlikte Ko...

Koçtaş’ın online alışveriş sitesinden bir hafta önce sipariş verdiğim portmanto, 1092012334-a teslimat numarası ile elim...e ulaştı ancak ürünün her yeri kırık çıktı. Ürünü teslim alır almaz durumu bildirdim ve iade talep ettim, özellikle annem ve babamın yaşlı olduğunu, bu yüzden adresten iade alınmas...

28.03.2026 tarihinde Koçtaş Kartal şubesinden Vitra banyo dolabı seti aldık ve mağazada bu ürün için ücretsiz montaj kam...panyasından yararlanacağımız söylendi. Ancak setin içinden boy dolabı eksik çıktı ve boy dolabını 18 gün boyunca beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte Vitra’yı aradığımızda, tüm ürün...

Koçtaş mağazasından Kingsmit Walkingpad r2 Pro katlanır koşu bandı satın aldım. Ürün yaklaşık 50 bin lira üzerinde bir b...edelle alındı ve 3’ünde teslim edildi. Ürünü kullanmak istediğimde bant dönmüyor ve cihaz sürekli kendini kapatıyor. Sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde ayıplı ve kullanılamaz duru...

Koçtaş internet sitesi üzerinden Lastik Tamir Kiti 450 ml isimli ürünü sipa...riş ettim. Sipariş numaram 1090083381’dir. Sistem üzerinde ürün teslim edil...

Koçtaş üzerinden Robo Türkiye satıcısından 1090139066 numaralı sipariş ile bahçe sulama sistemi satın aldım. Siparişimi ...24 Mart 2026 tarihinde verdim ancak tarafıma bahçe sulama sistemi yerine alakasız bir ürün olan şarjlı tırpan gönderildi. Hafta sonu için yaptığım planlar bu hata nedeniyle iptal o...

Mersin Forum AVM Koçtaş mağazasından yaklaşık bir hafta önce bir adet Koçtaş vidalama seti satın aldım. Ödeme sırasında ...bana sadece kasa bilgi fişi verildi, faturanın daha sonra iletileceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir fatura tarafıma ulaşmadı ve hâlâ ortada bir belge yok....

Koçtaş’tan l koltuk satın aldım ancak koltuğun köşe yönü yanlış gönderildi. Bu nedenle koltuk salonuma sığmıyor ve 30.00...0 TL ödediğim ürünü kullanamıyorum. Ürün bana 3 gün önce teslim edildi ve o günden beri çözüm bekliyorum. Yaşadığım sorunla ilgili Koçtaş’a şikayet kaydı oluşturdum ancak herhangi...

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 1088359963 numaralı siparişimle iki adet Depolife fayans seviye belirleme aparatı sa...tın aldım. Ürünler elime ulaştığında aparatlardan birinin kırık olduğunu gördüm, bu durum ürünün belirtilen kalitede olmadığını da açıkça gösteriyor. Hemen iade talebi oluşturdum,...

04.02.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden bir termosifon içi...n 1087148792 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemesini yaptım. Ödeme işlemi...

13 Ocak tarihinde Koçtaş online üzerinden 3 adet ürün siparişi verdim. İki ürün mağazadan teslim, ayna ise mağazada olma...dığı için kargo ile teslim edilecekti. 13 gündür beklediğim ayna, bana hiç ulaşmadan sistemde “hasarlı çıktı, iade edilecek” şeklinde göründü ve yaklaşık 5 gün önce de “iade edildi...

Koçtaş’ın online mağazasından 29 Kasım’da Arçelik marka bir televizyon satın aldım. Siparişimle ilgili kargo bilgilerine... baktığımda, ürünün 1 Aralık’ta Borusan Lojistik firmasına verildiği görünüyor. Ancak kargom nerede diye sorgulama yaptığımda, sistemde “kayıt bulunamadı” uyarısıyla karşılaşıyorum...

Koçtaş’ın online mağazasından 22.11.2025 tarihinde hırdavat ürünleri için 1082103472 ve 1081479244 numaralı iki adet sip...ariş verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen bu siparişlerim hâlâ hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek i...

01/08/2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Eko Beyaz 92 cm 4 pervaneli tavan pervanesinden yanlışlıkla iki adet sip...ariş verdim. Sipariş numaram: 1075571456. Ürünlerden birini iade etmek istiyorum. Ayrıca, gelen ürünlerden birinin cam aydınlatma parçası kırık çıktı ve bu parça ürünün ayrılmaz bi...

Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Telesekreter düzgün çalışmıyor. Dediklerimi algılamıyor. Yanlış yönlendiriyor. Sipa...rişimin detaylarını ne zaman kargoya verileceğini öğrenmek istiyorum. Bodrum Koçtaş'tan aldım ama online göndereceklerini söylediler. Mağazayı aradığımda orası da yardımcı olmuyor....

Koçtaş'tan almış olduğum banyo dolabım ilk aşamada gönderici kargonun ürünü bana 3 gün önce gönderildiği sistemde yazıyo...rdu. Durumu fark ettim aradım, ilgileneceğiz dediler. Akabinden ürün bana geldi. Fakat büyük bir pakette gelen ürünü binanın girişine bırakıp gitmişler. Ben onu 3 kat nasıl yukarı ...