to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’tan satın aldığım bahçe tipi kamp sandalyesini sorun yaşadığım için kargo ile iade ettim. Ürün Koçtaş’a ulaştıktan sonra üzerinden 10 gün geçmesine rağmen iade süreci sonuçlandırılmadı ve kartıma ücret iadesi yapılmadı.
İade ettiğim ürünle ilgili 12385014 numaralı iade talep kodum ve 1082530814 numaralı sipariş numaram bulunuyor. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde talep oluşturuldu ancak bir gün sonra talebimin kapatıldığına dair mesaj geldi, buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında tekrar aradığımda yeniden kayıt açıldı, fakat ürünün kargodan teslim alınmasının üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen incelemenin hâlâ devam ettiği söyleniyor.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve yasal iade süresine rağmen ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi. İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını rica ediyorum.
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden London 4 kapalı gardırop siparişi verdim. Siparişim 6 Ocak’ta oluşturuldu ve 8 Ocak olarak görünen teslim tarihine göre beklemeye başladım. Ancak bugün 16 Ocak olmasına rağmen hâlâ ürün için hiçbir kargo çıkışı yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca...
5 Mart 2026 tarihinde Koçtaş’ın Samsun mağazasından Bella oturma grubu satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra aynı ürünün fiyatının 5.000 TL indirimli olduğunu gördüm. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etti. Konuyla ilgili olarak Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım ancak fiy...
Yorumlar