Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Koçtaş
  • Koçtaş 65 Gündür Teslim Edilmeyen Dolap Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
ID:34496831
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş 65 Gündür Teslim Edilmeyen Dolap Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Murat
Koçtaş
09 Aralık 2025 13:50
318

Koçtaş Bodrum şubesinden ekim ayı başında bir banyo boy dolabı satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Aradan tam 65 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Parasını ödediğim bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve hiçbir şekilde sonuç alacak bir muhatap bulamamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Dolap sıfırdan yapılacağı söylendiği için bir süre bekledim. Sonrasında yaklaşık 8–9 gün önce mağazayı arayıp bilgi almak istedim. İlk aradığımda “Hemen dönüyoruz” deyip telefonu kapattılar ancak kimse geri dönüş yapmadı. Tekrar aradığımda bu kez “1–2 saate döneceğiz” dediler, yine kimse aramadı. En son aradığımda ise firmayı arayıp en geç ertesi gün döneceklerini söylediler, aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ dönüş yapılmadı.

Tüm bu ilgisizlik ve oyalamaların üzerine çözüm talep ettiğimde, “Bu olmayacaksa başka bir dolap verin” dedim. Buna karşılık bana “Gerek yok, boşuna ekstra masraf yapmayın” gibi son derece müşteriyi küçümseyen bir cevap verildi. Mağduriyetimi gidermek yerine, ekstra para alacaklarından o kadar emin bir tavır sergiliyor olmaları beni hem kızdırdı hem de Koçtaş markasına olan güvenimi sarstı.

Sipariş numaram 1079173951’dir. Parasını ödediğim banyo boy dolabımın derhal teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca yaşadığım bu ciddi gecikme ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.

Koçtaş Logo
Koçtaş
09 Aralık 2025 13:54 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba Murat K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Yanlış Ürün Gönderip Yanlışı Düzeltmek İlgilenmemek

profile
Yunus
Koçtaş
26 Ağustos 2023 21:52
178

Koçtaş internet satış mağazasından banyo dolabı aldım. Ürünüm çok geç geldi ve ürünümün lavabo taşı yanlış geldi. Büyük göndermişler. Ben bunun her gün Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim, ürünüm yanlış geldi. Ürünün yanlış olduğuna dair fotoğraflar gönderdim, taşın değişimini talep ettim...

Koçtaş Yanlış Ürün Gönderip Yanlışı Düzeltmek İlgilenmemek
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Siparişim Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Talebim

profile
Emre
Koçtaş
23 Kasım 2025 02:00
426

29 Ekim’de Koçtaş’ın online sitesinden mutfak dolabı siparişi verdim. Siparişim için 7 Kasım tarihi tahmini teslimat olarak belirtildi ancak ürün bu tarihte teslim edilmedi. Teslim tarihinden sonra yaklaşık 15 gün geçti ve bu süre boyunca defalarca “bugün teslim edilecektir” şeklinde mesajlar aldım,...

Koçtaş'in Montaj Hizmetini Yapmaması

profile
Mutlu
Koçtaş
12 Temmuz 2023 19:15
409

İki ay önce Koçtaş'ın internet sitesinden çok amaçlı dolap sipariş verdim. Ürünün fiyatını peşin olarak ödedim. Ürünlerim 13 Haziran'da Horoz Lojistik firmasınca bana ulaştırıldı. Ürünlerim bana ulaştıktan sonra Koçtaş müşteri hizmetlerini arayıp montaj randevusu istedim. 5 Temmuza randevu verdiler....

Öne Çıkan Konular

Koçtaş banyo Koçtaş iade Koçtaş öde Koçtaş bodrum Koçtaş talep Koçtaş ürün Koçtaş müşteri hizmetleri Koçtaş dolap Koçtaş mağazaları Koçtaş sipariş iptali
Benzer Şikayet Yaz