to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş internet sitesi üzerinden Setay Mobilya Gardırop, Noce Genç Odası 3 Kapaklı Aynalı Dolap siparişi verdim. 31’inde... ürünün kargoya verildiğine dair bilgi sisteme düştü ve en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Teslimat süresi dolmasına rağmen ürün elime ulaşmayınca kargo ve mağaza il
12 Eylül 2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1104831086 sipariş numarası ile 28.000 TL ödeyerek Good Home R...iveo Akasya Oturma Seti satın aldım. Ürün geçtiğimiz Çarşamba günü tarafıma teslim edildi, kutuyu açtığımızda ise setin kol kısmındaki ahşabın tamamen kırık olduğunu gördük. Kırık
"Teşekkürler iade işlemi gerçekleşti"
"Koçtaş sorunumu çözdü çok teşekkür ediyorum:)"
Koçtaş üzerinden Edsy Home Armoni 3+3+1+1 koltuk takımı satın aldım. Sipariş vermeden önce, ürün sayfasında takım içeriğ...inin 3+3+1+1 şeklinde belirtilmesi kafamı karıştırdığı için Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle “3+3+1+1 yazıyor, iki adet tekli koltuk mu gelecek? ” diye sordum. Müşte
31 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan Göktürk’teki Koçtaş mağazasından 1098743920 numaralı siparişimle yaklaşık 1....700 TL tutarında bir çalışma masası satın aldım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı. Gecikme üzerine mağ
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 23.08.2026 tarihinde Obido Lavine Fold&GO 4’lü Portatif Organizer siparişi verdim. 1...8.09.2026 tarihine gelmemize rağmen, sipariş numarası 1101184032 olan bu ürünle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı ve ürün tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetle
Koçtaş’a olan güvenimiz yaşadığımız iade süreci nedeniyle maalesef ciddi şekilde zedelendi. Yıllardır güvenerek alışveri...ş yaptığımız bir markadan, haftalardır sonuçlandırılamayan bir iade talebi ve her seferinde tutulmayan “48 saat içinde dönüş” sözleriyle karşılaşmak bizim için büyük bir hayal kırı
Koçtaş üzerinden Durul Duşakabin markalı buzlu camlı bir duşakabin siparişi verdik, ancak Durul firmasının kendi ifadesi...yle bile sipariş ettiğimiz ürünle alakası olmayan bambaşka bir ürün gönderildi. Biz çizgili buzlu camlı, belirli özelliklerde bir ürün seçmişken düz karolajlı farklı bir model tesl
15.07.2026 tarihinde Koçtaş’tan 11.328 TL ödeyerek bir duşakabin satın aldık. Ancak ürün hiçbir zaman bize teslim edilme...di, yanlış kişiye teslim edilmiş. Ürünü daha sonra eczaneye bırakmışlar, biz de orada tesadüfen bulduk ve teslim edildiğini bu şekilde öğrendik. Ürünü bulduktan sonra Koçtaş ile g
Koçtaş’tan internet üzerinden verdiğim 1101185813 numaralı siparişimde ürün...le birlikte montaj hizmeti de satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra mon
Koçtaş üzerinden Şımart marka Katya Ü model robot süpürge satın aldım. Ürünü iade etmek için 28.08.2026 tarihinde 610041...8430 numaralı iade kodu oluşturuldu; ancak DHL kargo bu kodun hatalı olduğunu, sistemlerinde hata verdiğini ve geçerli bir iade kodu gerektiğini iletti. Bunun üzerine Koçtaş çözüm
Koçtaş internet sitesi üzerinden Tiridi Home satıcısından aldığım mobilyayı 20 Ağustos’ta iade etmemin üstünden neredeys...e 1 ay geçmesine rağmen hiçbir işlem başlatılmamıştır. Sistemde sadece 10728744 numaralı talebin oluşturulduğu görünüyor, bunun dışında hiçbir ilerleme yoktur. Koçtaş müşteri hizm
1 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden verdiğim toplu siparişte yer alan “Mag Düz Tornavida 50X2.5 mm”... ürünü tarafıma hiç gönderilmedi. Buna rağmen ürün bedeli olan 129,90 TL kredi kartımdan tahsil edildi ve ne ürün gönderimi ne de ücret iadesi yapıldı. Sipariş numaram 1096777654’
04.09.2026 tarihinde Koçtaş online uygulaması üzerinden üç farklı satıcıdan üç ayrı ürün siparişi verdim. Bu siparişlerd...en 1104301115 numaralı, Yui Ah30 Hava Nemlendirici Buhar Makinesi ürünü üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Uygulamada kargoya verildiğine dair herhang
Ferre Steamart-Fryart-Silentart serisi beyaz ankastre seti (ss036 + QBL63CB + D081-SA) ürününü Koçtaş üzerinden, Ferre m...üşteri hizmetlerinden özellikle ölçü teyidi alarak satın aldım. Davlumbaz ile ocak arasındaki mesafenin en az 55 cm olması gerektiği bilgisi verildi, ben de mutfağımda bu mesafenin
14 Ağustos tarihinde Koçtaş üzerinden 1100348950-a teslimat numaralı, 4.017,74 TL tutarında “Yeni Akıllı - Güvenli Manye...tik Elektrikli Kapı Kilit Karşılığı” ürününü sipariş ettim. Aradan 34 gün geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de iadem tamamlandı, süreçle ilgili de net bir bilgilendirme y
Koçtaş pazaryerinden farklı bir satıcı aracılığıyla Orbus 12v 7 Amper motosiklet aküsü satın aldım. Ürünün ölçüleri moto...sikletime uymadığı için iade etmek istedim ancak tarafıma verilen PTT iade kodu geçerli çıkmadı ve kargoyu veremedim. 7 gün içinde iade edebileceğim yazmasına rağmen 14.09.2026 tar
4 Eylül’de Koçtaş üzerinden Vow Home Living markasına ait Calvin Hazeran TV Ünitesi (180 cm) ürününü 5.554 TL ödeyerek s...atın aldım. Siparişim için 1104309157 numaralı kayıt oluşturuldu ve ürün 99110223953422 takip numarasıyla Sürat Kargo’ya verildi. Sistemde 10 Eylül tarihinde teslim edilmiş görünüy
20.08.2026 tarihinde Koçtaş’tan yaklaşık 40.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle 1....800 TL ödeyerek Ustabilir uygulamasına üye oldum ve yaptığım alışverişin yaklaşık %30’u kadar puanın tanımlandığı, bu puanlarla tekrar alışveriş yapabileceğim söylendi. Ben de bu p
"Teşekkür ederim"
Yaklaşık 1 ay önce İstanbul Koçtaş Emar mağazasından 5 bin tl civarında bir yemek masası aldım. Ürün elime ulaştığında m...asanın köşesinde kırık ve hasarlı bir bölüm olduğunu gördüm. Bu durum üzerine Koçtaş genel merkez ile iki defa görüştüm, her seferinde sadece beklemem söylendi. Sonrasında tekrar
"Koçtaş müşteri destek ekibi çağrı personellerine teşekkür ederim"
Koçtaş üzerinden satıcısı “Birikim Beyaz Eşya ve Dayanıklı Tüketim Malları” olan Arçelik CFM 9449S çay makinesini 6 Eylü...l’de 11.700 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürün 9 Eylül’de elime ulaştığında kutusunun açılmış olduğunu, kettle kısmında lekeler bulunduğunu, demlik haznesi kenarında çizik olduğunu ve
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
