to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Çalışmıyor, Ürün Kargoda Bekliyor, Koçtaş’tan Cevap Yok
Koçtaş’tan aldığım ses yalıtım malzemesinin iadesini Aras Kargo üzerinden gerçekleştirdim. Ürünü kargo firması teslim aldıktan sonra görevli, verilen iade kodunun çalışmadığını söyledi ve ürün şu anda kargo firmasının elinde bekliyor. İade kodum 2326154551515, sipariş numaram ise 1105325873’tür.
Salı gününden beri Koçtaş tedarikçileri beni arayarak durum hakkında bilgi almaya çalışıyor, ben de kendilerine ürünü teslim ettiğimi ve iade kodunun kargoda çalışmadığını iletiyorum. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde “size geri dönüş yapacağız” deniyor fakat günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve süreç ilerlemiyor.
Ürünün kargo üzerinde bekletilmeden, iade işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini, ayrıca tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ahmet H., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
