Koçfinans müşteri hizmetleri

Yıllar önce Koçfinans üzerinden bir Nissan Navara araç satın aldık ve kredi borcunu yaklaşık 5–6 yıl önce tamamen kapattık. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen aracın üzerinde hâlâ rehin görünüyor. Bu süre içinde telefon, e-posta ve diğer tüm kanallardan Koçfinans müşteri hizmetlerine ulaşmayı d...

Koçfinans’tan kullanmış olduğum kredi 17.05.2025 tarihinde tamamen bitti ve tüm ödemelerimi eksiksiz olarak yaptım. Ancak kredi bitmesine rağmen aracımın üzerindeki rehini bir türlü kaldıramıyorum. Rehini kaldırmak için süreçle ilgili bilgi almak ve sorunumu iletmek amacıyla Koçfinans müşteri hizme...

Koçfinans’tan aldığım Ford Transit aracımın kredi borcunu 30.06.2025 tarihinde tamamen kapattım. Aracın rehininin kaldırılması için 500 TL ödeme talep edildi, ödemeyi de gerçekleştirdim. Ancak aradan zaman geçmesine ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen “kaldırıyoruz” dışında hiçbir so...

27.10.2025 tarihinde, şirket olarak Koç Otomotiv Adana Şubesi Volvo bayisi üzerinden Koçfinans’a taşıt kredisi başvurusu yaptık. Başvurumuz aynı gün hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Şirketimizin geçmişte ödenmemiş kredisi ya da olumsuz bir finansal süreci olmamasına rağmen, neden gösterilmed...

2024 Temmuz ayında Koçfinans’tan kullandığım taşıt kredimi tamamen kapatmama rağmen, kredi kayıt bürosuna ödeme bilgilerim iletilmediği için hâlâ bankalarda “takipte” olarak görünüyorum. Bu durum yaklaşık bir yıldır devam ediyor ve mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Sorunun çözümü için defalarca Koç...

30.09.2025 tarihinde saat 09:30 civarında Koçfinans’ın mobil uygulaması üzerinden taşıt kredimi erken kapatmak için borç sorgulama yapmak istedim. Ancak uygulama sürekli hata verdiği için işlemi tamamlayamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve T. C. Kimlik numaramı vermeme rağmen, müşter...

208580051 numaralı kredimin tüm ödemesini 15 Eylül 2024 öğlen saat 14:00 itibariyle tamamlamama rağmen, Koçfinans tarafından rehin kaldırma işleminin 1 saat içinde gerçekleşeceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen rehin kaldırılmadı ve bu nedenle aracın satışını Batman Merkez’de gerçe...

Koçfinans’tan kasko dahil kredi kullanarak Citroen C4 marka araç satın aldım. 9 Ağustos’ta park halindeyken aracıma çarpıldı ve 22 Ağustos’ta tamirat işlemleri için BB Otomotiv İstanbul Ataşehir yetkili servisine başvurdum. Ancak burada, aracımın kasko poliçesinin Aksigorta tarafından düzenlenmiş ol...

2023 Aralık ayında Koçfinans’tan Renault Megane 2018 model aracım için taşıt kredisi kullandım ve Haziran 2025’e kadar düzenli olarak toplamda yaklaşık 740.000 TL kredi ödemesi yaptım. Ancak annemin kanser rahatsızlığı nedeniyle son 3 ayda ödemelerimde aksama oldu; buna rağmen elimden geldiğince öde...

2023 Aralık ayında Koçfinans’tan taşıt kredisi kullandık ve Haziran 2025 e kadar düzenli şekilde ödemelerimizi yaptık. Toplamda yaklaşık 740 bin tl kredi ödemesi gerçekleştirdik. Ancak annemin kanser rahatsızlığı nedeniyle 3 ay boyunca ödemelerimizde aksama oldu; buna rağmen az da olsa ödemeler yapm...

11 Ağustos tarihinde Koçfinans’taki taşıt kredisi borcumu tamamen kapattım. Borcu yoktur. Yazısı dün posta yoluyla tarafıma ulaştı. Yetkililer, borcumu kapattıktan sonra rehin kaldırma işleminin en geç 1 saat içinde gerçekleşeceğini belirtmişti. Ancak aradan 1 gün geçmesine rağmen aracım üzerindeki ...

Kredi yapılandırması için 150 bin küsur para yatırarak araç kredimi yapılandırdım. 01.07.2024 tarihinde ödemelere başladım. Belli sıkıntılardan dolayı 2 ay ödeme yapamadım, lakin 9. Ayda 66.975 TL, 10. Ayda 59.012 TL, 11. Ayda 94.480 TL ödememe rağmen bir türlü eksik ödeme konusu çözülmedi ve en gar...

Borcum olmadığı ve bittiği halde banka sisteminde gözükmektedir. Avukatımdan borcu yoktur. Yazısı aldığım halde Koçfinans sisteminde gözükmektedir. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Beni tekrardan avukata yönlendiriyor. Konu ile ilgili çözüm beklemektedir. Acil dönüş yapılmasını isterim

Koçfinansman'ın İstanbul 25. İcra Dairesi'nde olan borcumu 2014 yılında kapatmama rağmen halen araçlarımdaki haczi defalarca talep açmama rağmen kaldırmadılar. Müşteri hizmetlerine defalarca talep açtım, yine sonuç alamadım. İstanbul 25. İcra Müdürlüğü 2012/5449E sayılı icra dosyası.

2020 yılında biten kredimizin kapanmış olmasına rağmen 2024 yılında araç üzerindeki rehin hâlâ gözükmekte. Ayrıca müşteri hizmetleri ile iletişime geçemiyoruz. İki gün geçmesine rağmen muhatap bulamıyoruz. Bize bir saat içinde çözüleceği söylendiği halde iki gün geçmesine rağmen rehin kaldırılmamışt...

Merhaba, Bir araç alımı için kampanya dahilinde Koçfinans'tan bayii aracılığı ile kredi başvurusu yaptık. Haftabaşında bize kredi onay bilgisi SMS ile geldi. Fakat bayiinin verdiği bilgiye göre bir sebeple kredi tutarı hesaba geçmiyor ve bayii bu sebeple gerekli işlemi yapmıyor. Benden tam bir ay s...

Koçfinans'ta kredimiz yok. Bize mesaj atıp duruyor. Kredini ödemeniz gecikmede diye koca kurumsal firma milleti yanıltmaya çalışıyor. Telefonla arıyoruz, telefonlara bakmıyor. Bu nasıl iş? Müşteri hizmetlerini arıyoruz, telefon cevap vermiyor. Devamlı mesaj atıyor, krediniz yasal takipte diye.