to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Gün Değişikliği İçin Verilen 2500 TL Mahsup Edilmedi
Koçfinans’ta bulunan taşıt kredimin ödeme gününü değiştirmek için bugün saat 17.10 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kısmi ödeme yapıp dilekçe yazarak kredi günümü erteleyebileceğim söylendi. Ben de bu yönlendirmeye güvenerek yaklaşık 2.500 TL ödeme yaptım ve dilekçemi verdim.
Tüm bu işlemlerden sonra, ödediğim tutarın krediden düşmeyeceği, yani ana borcumdan mahsup edilmeyeceği bilgisi tarafıma iletildi. Kredi taksit günüm henüz geçmemişken, yalnızca küçük bir tarih düzeltmesi için müşteriye böyle bir ödeme yaptırılması ve sonrasında bu ödemenin kredi borcundan düşmeyeceğinin söylenmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
Bu nedenle, yönlendirme sonucu yaptığım 2.500 TL’lik ödemenin kredime mahsup edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakmanın kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Olayın üstünden 3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Koçfinans'ın müşterisi olmadan önce müşteri hizmetlerine yaptıracağınız güncellemelerin karşılığında cebinizden ne kadar para çıkacağını iyi hesaplayıp o şekilde arayın.
