Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Koçfinans Logo

Koçfinans

Koçfinans Logo
Koçfinans

AiVarile Marka Karnesi

Koçfinans için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 73/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık hizmet iptali (%40) izleniyor; bunu erişim sorununun çözülmesi (%20), arızanın giderilmesi (%20) ve ücret iadesi (%20) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla rehin kaldırma işlemlerindeki gecikmeleri ve müşteri hizmetlerine erişim sorunlarını bildiriyor.

%40
Yanıt Oranı (20/50)
73/100
Çözüm Başarısı
19Çözülen Şikayet
49saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%40
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%20
  • Tamir edildi-arıza giderildi%20
  • Para-ücret iade edildi%20

Müşteri Teşekkürleri

  • Hakan

    Koçfinans ekibi, gecikmeye rağmen rehin kaldırma belgelerini gönderdiğiniz için teşekkür ederim. Sürecin sonunda memnun kaldım.

  • Mehmet

    Teşekkürler sorun çözüldü

  • Filiz

    Koç Holding müşteri hizmetlerinden Serkan bey tarafından arandım, sorunum ile ilgilendi, bilgi verdi, yardımcı oldu, Koç Holding e teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Araç Rehin ve Devir İşlemlerinde Aksaklıklar

  • Rehinin kaldırılmaması: 14 şikayette borç kapatılmasına rağmen rehinin kaldırılmadığı, 403-2.530 TL ek ücret istendiği belirtiliyor.

Müşteri Hizmetleri ve İletişim Sorunları

  • Temsilciye ulaşılamaması: 9 şikayette telefon ve mail kanallarıyla müşteri temsilcilerine hiçbir şekilde ulaşılamadığı aktarılıyor.
  • Personel tutumu: 7 şikayette personelin 'kaba' ve 'saygısız' tavır sergilediği, yatırım için baskı kurulduğu ifade ediliyor.

Kredi Kayıt ve Tahsilat Hataları

  • Borç ve tahsilat süreci: 3 şikayette ödeme yapılmasına rağmen KKB ve Findeks kayıtlarının güncellenmediği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 24 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

130 şikayet
Sonuçlarda ara...

Sistemde Kaldırılmayan Rehin Kaydı 17 Yıl Sonra Hâlâ Koçfinans’a Ait

40

Koçfinans aracılığıyla 2006 yılında araç alımı için finansman kullandım. Kredi borcumu tamamen ödedim ve 2009 yılında Ko...

Koçfinans'tan Araç Rehinlerinin Acilen Kaldırılması Ve Takvim Talebi

100

Koçfinans ile şirketimiz adına yaşadığımız bir rehin problemiyle ilgili bilgilendirme yapmak istiyorum. Geçtiğimiz sene ...

İmzasız Kredi Açılması Nedeniyle Haciz Ve Kredi Kullanamama Sorunu

42

2006–2007 yılları arasında, ısıtma/doğalgaz sistemi kurulumu sırasında Koçfinans üzerinden adımıza bir tüketici kredisi ...

Tam Ödeme Sonrası Rehin Kaldırılmadı Ve Çalışanların İlgisiz Tutumu

288

Koçfinans’tan yıllar önce kamyon almak için kredi kullandım ve bu kredi için evimi teminat olarak rehin gösterdim. 2010–...

Koç Finans Yatırım Adına Gelen Spam Aramaları Ve Veri Güvenliği İhlali

87

Yaklaşık 10 gündür Koç Finans Yatırım adı altında farklı numaralardan aranmaya maruz kalıyorum. Özellikle bir gündüz, bi...

Kredi Kapandı, Rehin Kaldırılmadı Ve Ek Ücret Talebi

444

Koçfinans’ın Üsküdar İstanbul genel merkezinden kullanılan ve 2008 yılında alınan aracımızın kredisi 2009 yılında tamame...

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
Sayime şikayetini yayından kaldırdı

İşsizlikte Kredi Güvence Sigortasının Aktifleştirilememesi

150

11.05.2025 tarihinde Koç Fiat Finansal aş üzerinden iki adet 2025 model Fiat Doblo Combo Premio Plus ticari araç satın a...

Koç Finans Yatırım’dan Sürekli Hakaret İçeren Telefon Aramaları

178

Yaklaşık 2 aydır Koç Finans Yatırım tarafından Kuzey Kıbrıs (KKTC) numarası olarak görünen farklı numaralardan günde 10–...

Çözüldü
10

"Teşekkürler sorun çözüldü"

Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Arayıp bilgi verdikleri için teşekkür ederim."

Berke şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Merve şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
3
Nurcan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Rehin Kaldırma Ücretini Ödedim, Belgeler Hâlâ Gelmedi

565

"Koçfinans ekibi, gecikmeye rağmen rehin kaldırma belgelerini gönderdiğiniz için teşekkür ederim. Sürecin sonunda memnun kaldım."

Koçfinans’tan 2014 yılında kullandığım kredinin ödemelerini uzun zaman önce...

Çözüldü

"Koçfinans ile yaptığım görüşmede sorunum çözüldü teşekkür ederim"

Ömer şikayetini yayından kaldırdı

Finans Personelinin Saygısız Üslubu Ve Fazla Ödeme Açıklama Talebi

596

Koçfinans bünyesinde, 09 asn 723 plakalı aracımın kredisiyle ilgili olarak bugün finans bölümünden arandım ve gecikme ol...

Koçfinans'tan Sürekli Yatırım Teklifi Aramaları Ve İptal Ücreti Tehdidi

514

Yaklaşık bir haftadır her gün Koçfinans adına farklı numaralardan ısrarla yatırım teklifi için aranıyorum. Son olarak bu...

Koçfinans Findeks'te Borç Sıfırlanmaması Nedeniyle Mağduriyet

745

2016 yılında Koçfinans üzerinden kullandığım taşıt kredisinin taksitlerini ödeyemediğim için dosyam kanuni takibe düştü,...

Koçfinans’tan İzinsiz 1.200 TL Çekim Ve İade Talebi

559

10.03.2026 tarihinde Yapı Kredi’deki vadesiz hesabımdan Koçfinans adına 1.200 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Koçfin...

Marka Profili

Koçfinans 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %40

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Tüm soru ve sorunlarınızı, şirket ile müşterilerin gördüğü sayfamızda paylaşmak için buraya tıklayabilirsiniz.

Koçfinans Hakkında

Koçfinans, Türkiye’nin önde gelen holdinglerinden Koç bünyesinde faaliyet gösteren bir finansman şirketidir. Otomotiv sektörü başta olmak üzere mutfak & mobilya, motosiklet, eğitim ve konut kredilerine yönelik bir finansman hizmeti veren Koçfinans aynı zamanda Finans Kiralama, Faktoring ve Finansman Şirketleri Birliği (FKB) üyesidir. Tüketicilere doğrudan finans sağlamak adına 1995’te kurulan şirket, farklı pek çok sektöre kredi hizmeti vermekte olup sektörünün öncü konumundadır. Satış öncesi ve anında müşterilerinin finansman talebini hızlı bir şekilde ve minimum prosedürle karşılamayı amaçlayan Koçfinans hem perakende hem de kurumsal satış finansmanı alanlarında hizmet verir. Esnek ödeme seçenekleri, bayi stok finansmanı gibi çözümler sunan şirket şubesiz ve yaygın bir sistem ağına sahip. Müşterilerinin ihtiyaçlarına hızlı bir şekilde dönüş sağlamak için dijitalden yararlanan Koçfinans, online hizmet vermekte ve kullanılan kredilerle ilgili bu kanaldan pek çok işlem yapabilmenizi sağlamakta. Daha detaylı bilgi almak isterseniz şirketin web sitesini ziyaret edebilir, Koçfinans şikayet ve yorum sayfamızdaki geri bildirimlerden yararlanarak pek çok sorunuza yanıt alabilirsiniz.

Koçfinans Ürün ve Hizmetleri Neler?

Otomotivden mutfak & mobilyaya, eğitimden motosiklete kadar birçok sektör için bir finansman şirketi olan Koçfinans tüketicilere doğrudan finans sağlamayı amaçlar. Koçfinans nasıl kredi veriyor merak ediyorsanız, farklı kredi tiplerine göre inceleme yapmanız gerekebilir. Örneğin, taşıt kredisi hizmetiyle sıfır km ya da ikinci el taşıt kredilerinden yararlanabilirsiniz. Sıfır araç finansmanı ürünü sayesinde anlaşmalı markalara özel kampanyalı faiz oranlarıyla avantaj yakalayabilirsiniz. Esnek ödeme ve 3 – 48 ay vade seçeneklerinin sunulduğu bu finansman modelinde Ford, Nissan, Honda, Opel, Suzuki gibi araçlar için kredi talebinde bulunabilirsiniz. İkinci el taşıt kredisi ise, seçilmiş galeri ve bayilerden oluşan ikinci el satış noktalarında ve anlaşmalı online satış platformlarında yer alan araçların alımı için cazip bir finansman modeli sunar. Binek ve hafif ticari tüm markaların araçlarına ulaşabileceğiniz bu sistemde 15 yaşa kadar 48 aya varan vade seçenekleri bulunur. Evinizin dekorasyonu ve eşya ihtiyaçlarını karşılayabileceğiniz ev ihtiyaçları kredisi de Koçfinans’ta bulabileceğiniz diğer kredi seçeneklerinden biri. Mutfak & mobilya kredisi çekebileceğiniz bu ürün anlaşmalı mağazalarda kredi başvurunuzu gerçekleştirmenizi sağlar. 36 aya varan vadelerle cazip imkanların sunulduğu bu kredi seçeneğiyle oldukça geniş bir fiyat aralığında kendinize finansman sağlayabilirsiniz. Eğitim, konut ve motosiklet kredileri de benzer avantaj ve kolaylıkların sunulduğu, online olarak başvuru yapabileceğiniz finansman modelleri. Koçfinans rehin kaldırma ya da Koçfinans kredi kapatma işlemleriyse kredi vadenizin son taksitini ödediğinizde gerçekleşebilir. Son vadeyi ödediğiniz krediniz otomatik olarak kapanırken, rehin kaldırmak için Koçfinans online işlemler bölümünden talebinizi iletmeniz gerekir.

Koçfinans İletişim

Koçfinans telefon numaraları, konuya göre farklılık göstermekte. Örneğin, Koçfinans müşteri hizmetlerine 0216 556 03 03 numarası üzerinden ulaşabilir, satıcı destek hattı ile irtibata geçmek için 0216 556 03 00 no’lu telefonu arayabilirsiniz. Merkezi Üsküdar İstanbul’da bulunan şirket, kendi web sitesindeki iletişim sayfasında konuya göre doldurabileceğiniz formlar da sunar. Bu sayede geri bildirimlerinizi, öneri ve taleplerinizi şirkete yazılı yoldan da iletebilirsiniz. Dilerseniz Koçfinans şikayet ve yorum sayfamızdaki müşteri değerlendirmelerini de inceleyebilirsiniz. Tümüyle reel kullanıcı yorumlarından oluşan sayfamızda faizden rehin işlemlerine, kredi seçeneklerinden müşteri hizmetlerine kadar aklınıza gelebilecek pek çok konudaki müşteri görüşlerini inceleyebilirsiniz. Arzu ederseniz, şirketin ve müşterilerin gördüğü sayfamızda siz de Koçfinans hakkındaki tüm değerlendirmelerinizi paylaşabilirsiniz.

İletişim