to read complaints and reviews, or file yours. 
30.09.2025 tarihinde saat 09:30 civarında Koçfinans’ın mobil uygulaması üzerinden taşıt kredimi erken kapatmak için borç sorgulama yapmak istedim. Ancak uygulama sürekli hata verdiği için işlemi tamamlayamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve T. C. Kimlik numaramı vermeme rağmen, müşteri temsilcisi Y**** isimli çalışan bana borcumu söylemedi ve sesli yanıtlama servisine yönlendirdi. Konuşma sırasında ise telefonu yüzüme kapattı.
Ayrıca müşteri hizmetlerine mesaj göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Kredi numaram: 21179472. İşlemi online hizmetler üzerinden, Mudanya/Bursa’dan gerçekleştirdim. Bu tarz bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Beklentim; müşteri temsilcisi Y****’un bana karşı sergilediği saygısız davranış nedeniyle şahsımdan özür dilenmesi, KVK kapsamında gereksiz ve haddi aşan bilgi taleplerinin son bulması, mobil uygulamadaki erken borç kapama hatasının en kısa sürede giderilmesi ve bu süreçte bana net bilgi verilmesidir.
2024 Temmuz ayında Koçfinans’tan kullandığım taşıt kredimi tamamen kapatmama rağmen, kredi kayıt bürosuna ödeme bilgilerim iletilmediği için hâlâ bankalarda “takipte” olarak görünüyorum. Bu durum yaklaşık bir yıldır devam ediyor ve mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Sorunun çözümü için defalarca Koç...
208580051 numaralı kredimin tüm ödemesini 15 Eylül 2024 öğlen saat 14:00 itibariyle tamamlamama rağmen, Koçfinans tarafından rehin kaldırma işleminin 1 saat içinde gerçekleşeceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen rehin kaldırılmadı ve bu nedenle aracın satışını Batman Merkez’de gerçe...
11 Ağustos tarihinde Koçfinans’taki taşıt kredisi borcumu tamamen kapattım. Borcu yoktur. Yazısı dün posta yoluyla tarafıma ulaştı. Yetkililer, borcumu kapattıktan sonra rehin kaldırma işleminin en geç 1 saat içinde gerçekleşeceğini belirtmişti. Ancak aradan 1 gün geçmesine rağmen aracım üzerindeki ...
2023 Aralık ayında Koçfinans’tan taşıt kredisi kullandık ve Haziran 2025 e kadar düzenli şekilde ödemelerimizi yaptık. Toplamda yaklaşık 740 bin tl kredi ödemesi gerçekleştirdik. Ancak annemin kanser rahatsızlığı nedeniyle 3 ay boyunca ödemelerimizde aksama oldu; buna rağmen az da olsa ödemeler yapm...
Yorumlar