to read complaints and reviews, or file yours.Koçfinans'tan Kapatılan Taşıt Kredisi Sonrası İpoteğin Kaldırılmaması Satışı Engelliyor
Koçfinans’tan kullandığım taşıt kredisini yaklaşık 1 ay önce tamamen kapatmama rağmen aracım üzerindeki ipotek hâlâ kaldırılmadı. 29 Temmuz 2026’dan bu yana her gün rehin kaldırma işlemi için uğraşıyorum. Ümraniye / İstanbul’da yaşıyorum ve artık aracı satmak üzere alıcı ile anlaştığım halde üzerindeki rehin sebebiyle satış yapamıyorum.
Rehin kaldırma başvurusu yaptım ve bu işlem için 13.500 TL dosya masrafı ödedim. Buna rağmen sistemde aracın üzerinde Koçfinans lehine hak mahrumiyeti ve ayrıca ekranda görünen uyarı nedeniyle işlem yapamıyorum. Bu süreç hem zaman kaybına yol açıyor hem de alıcı tarafında güven sorununa sebep oluyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bana rehinin en geç 3 iş günü içinde kaldırılacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Evrak numaram 21382153’tür.
Aracım üzerindeki ipoteğin ve tüm hak mahrumiyetlerinin acilen kaldırılmasını ve bu gecikmenin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Sevgili Emin C., Ben Müşteri Destek departmanından Sertaç. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Rehin kaldırma ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Koçfinans ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sertaç.
